黃媽媽的女兒阿華，二○○○年在花蓮旅遊時失蹤，四天後被人發現陳屍空屋，屍體已爬滿蛆，白髮人送黑髮人的黃媽媽強忍哀慟，以受益人身分，向保險公司申請旅行平安險身故保險金一千萬元，沒想到卻遭拒！

保險公司主張有三點：

第一，領有身心障礙手冊的阿華患有精神疾病，無法做有效的意思表示，所以旅平險契約難成立。但這一點在每一審都被法官打臉，較無爭議之處。

第二，阿華在二○○○年八月三日被確認死亡，黃媽媽得知死訊後，於同月提出理賠申請已被退回，卻...