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新聞 人壽保險
預防申訴 從締約開始
文/編輯部|《現代保險》雜誌 | 2019.08.15 (新聞)

古語說:「以銅為鏡,可正衣冠;以古為鏡,可知興替;以人為鏡,可明得失。」借鏡理賠爭議,對業務人員而言,可以在締約時提供客戶更好的服務;對民眾而言,重視投保細節,將可減少不幸事故發生時的憂慮與恐懼。

翻開最新保險申訴案件統計,理賠類的申訴率,財產保險以汽車保險為主,傷害及健康保險次之;人身保險以健康保險為主,傷害保險次之。

金管會保險局局長施瓊華說,產險的理賠爭議,除了民眾不了解損失補償造成的爭議,大部份與強制汽車保險、任意第三人責任險理賠有關。壽險的...

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