有位壽險業務員在早會上分享她剛成交的CASE時提到，她已經認識那位客戶好多年，但卻總是不得其門而入，沒想到，有一天客戶竟然主動打電話給她，要她到家裡寫保單。事後，這位業務員忍不住問客戶，怎麼會想到要跟她買保險？「因為妳是我認識做保險的人當中做最久的，妳不是已經做了十二年？十二年夠了…」客戶直率的回答。

原來，除了專業知識、售後服務及品德操守外，從事保險的年資也是民眾投保時考慮的重點。

我的一位朋友十年前投保一張儲蓄型終身險，每月從存簿扣繳一萬多元，今年終於繳費期滿，開始每年領取還本金可領到終老。她非常興奮的告訴我說「我現在每天都要到公園運動，想辦法把身體照顧好，才能活越久領越多」，接著她又說「老實講，如果十年前沒買這張保單，這些錢我鐵定存不下來，誰有耐性定期不間斷地去銀行存錢存一百二十次呀！」

原來，除了意外保障、理財節稅與退休規劃外，長期有紀律的存錢也是保險的一個強項。

年資或許只是工作時間長短的代名詞，但在保險業卻有不同的意涵。因為保險提供的是長期的保障，需要長期的售後服務，一般來說年資較久的業務員某種程度代表的是工作的穩定與對保險的認同，因而讓客戶的保單變成孤兒的機率也就相對較低。因此，投保時考慮業務員的年資有其道理！

保險同時也是一份長期的合約，雙方的權利義務都用條款規定得一清二楚，一旦中途退出或解約都將造成不利，也因為這樣，保險所提供的保障、儲蓄與理財等功能，就比較容易在合約的規範下逐一完成。

不論談的是業務員的工作年資，或是合約的履行，所要傳達的都是保險「長期」精神的可貴。行銷保險更是如此，在我看來，真正的業務英雄並非那些業績閃亮的業務明星，而是能陪客戶走長遠路的人；是那些每天「照起工」持續該有的學習、拜訪、服務、增員，數十年如一日的業務員；是那些歷經再多困難與挑戰，仍不輕言放棄堅持下去的業務員，他們才是真英雄。

在迎接嶄新的一年之際，讓我們重新思考工作年資的價值，與再次體會長期耕耘就會有好收穫的不變法則，好好擬訂計劃，為自己在虎年創造新猷。

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保險業務 為了一聲「謝謝你」

精彩全文，詳見253期《現代保險》雜誌。

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