壽險公司的申訴率愈高，代表發生糾紛的風險愈高，今（2019）年第一季整體壽險業的申訴率為0.04343‱，相較去年同期小幅成長。

其中，有8家壽險公司的申訴率優於平均（低於平均值），包括中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、全球人壽、三商美邦人壽、國泰人壽，以及中華郵政壽險。

金融消費評議中心日前公布今（2019）年第一季保險業申訴統計，今年第一季的保險申訴案件共1,354件，其中就有978件來自壽險，占比高達7成2，整體壽險業的申訴率為0.04343‱，相較去年同期的0.03037‱，略為增加。

在爭議類型方面，理賠類的爭議以「必要性醫療」占大宗，其次為「手術認定」；非理賠類的爭議則以「業務招攬爭議」及「停效復效爭議」較多。

整體來看，全台22家壽險公司的申訴率，僅8家優於平均。

去年業績前五大的壽險公司，申訴率都優於平均，值得肯定。國泰人壽申訴率為0.02766‱、富邦人壽0.03894‱、南山人壽0.04255‱、新光人壽0.041186‱、中國人壽0.04268‱。

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