古今中外，勸人為善的故事比比皆是，但很多事情，不是做善事就能改變的。去（2018）年12月兩則新聞，剛好和保險有關，而且也反映了「做善事不能改變命運」這個道理。

其中一則是「孝子撞超跑恐賠千萬 善心人士伸援手」。一位20歲林姓男子，幫生病的媽媽送貨，因為精神不濟，撞上停在路邊的四輛超跑，修車費用高達近千萬元。

林男的爸爸過世多年，母親獨立扶養三名子女。林男為分擔家計，休學打3份工，沒想到闖下大禍，他說「只要我還活著，就會負責到底」，但天價賠償金根本賠不起，好在善心人士伸出援手，願意提供金錢上的援助。

另一則新聞是「普悠瑪罹難孩童身故保險金不賠 立委勸保險業出慰問金」。台鐵普悠瑪翻覆，罹難者當中有5名未滿15歲，因為《保險法》規定未滿15歲死亡，不理賠身故保險金。有立委建議金管會採取「道德勸說」，盼保險公司出慰問金，但業者態度保留。

這兩則新聞，一個是有人自願跳出來做善事，幫助弱者度過難關，另一個則是遵守規矩的人，被逼著要出來做「超過責任範圍」的善事。做善事，當然是件好事，但做善事並不能改變已經發生的事、也不能避免相同的事再次發生。

我想起一部在網路上流傳許久的影片。一位盲人，在熙來攘往的街頭乞討，他手上厚紙板，寫著短短一行字「我是盲人，請幫助我！」但沒什麼人理他。過沒多久，一位年輕女孩走了過來，拿起他的厚紙板，重新寫了一行字，沒想到願意掏錢的路人，突然間變多了。

盲人好奇地問女孩，「妳做了什麼？」原來，女孩在他的厚紙板上，寫下這段話「今天是美好的一天，但我看不見。」

聰明的女孩，透過心理學的「利他假說」，將盲人的感受透過文字傳達出去，讓路人不自覺地陷入相同情境，進而喚起自己過去類似的情緒經驗，激發利他動機，而願意幫助對方改善處境。

善良，當然可以讓世界變得更好，但知識，才是扭轉命運的重要關鍵。撞上超跑的林姓男子，如果可以早一點知道年繳保費不過2千多元的「超額責任險」，近千萬元的維修費用就可轉嫁給保險公司出面理賠，超跑車主也不用擔心求償碰壁。

保險不是慈善企業，但如果每個人都能多瞭解保險一點，也許命運就會截然不同了。

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【專欄】有防護外殼 不見得安全

精彩全文，詳見361期《現代保險》雜誌。

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