雖然「再購商機」令人垂涎，也不得不佩服國人對保險的重視；但如何讓保戶真的再次掏錢投保，還得看壽險業務員的本事。因為本刊調查發現，保戶買保險的管道，依舊以「保險公司的業務員」為大宗，每十位保戶就有八位會直接找業務員投保。

調查顯示，近半數保戶對業務員都給予「滿意」的評價，正面評價（非常滿意＋滿意）超過六成五，但進一步細看，僅二成保戶對業務員感到「非常滿意」，超過三成的業務員只得到「尚可」的評價。全台業務員超過三十萬大軍，競爭如此激烈，如果無法在保戶心中建立「無可取代」的價...