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新聞 調查&排名
2019全國壽險公司業務員最優排行榜
文/許伊婷 | 《現代保險》雜誌 | 2019.01.01 (月刊)

台灣的壽險史走多久,壽險業務員就存在多久,直到現在有更多便利、有趣的投保通路出現,仍難以撼動民眾向業務員投保保險的習慣,這也是《現代保險雜誌》長期調查民眾買保險管道,勾選「保險公司的業務員」的比例始終高達8成的原因。

會向業務員投保的原因不外乎與台灣人偏好「專人服務」的特性,譬如到髮廊、美容院、按摩中心指定設計師、芳療師,不用重新認識、交流,人員就能知道你的需求、習慣,進而提升消費品質及效率。

可是人心思變,人的心會隨著思想環境而變動,讓人琵琶別抱的原因不只是感受不佳、商品不好,即便一切再好,若不求提升及創新,當消費者看到其他更好、評價更優,甚至是更特別的選擇,難免動搖,不見得一試成主顧,但總會好奇其他的是不是「真的比較好」。

2018年縣市長大選又是一場悲喜交加的盛景,三年前總統大選全台「藍天變綠地」的景象,兩年後「綠地變回藍天」,即使是由民進黨主政長達20年的高雄市,過去民進黨「花媽」的八成高民調,仍敵不過國民黨「韓流」來勢洶洶,更印證著有愈來愈多人不分政黨、不分藍綠,只求感受、勇於嘗試改變、給予機會,「換人做做看」也可以。

聚焦壽險業,全台30多萬名業務員,個個都是強勁對手,和民眾接觸的每分每秒,都會是「成交」、「再投保」或是「被換掉」的關鍵。《現代保險雜誌》長年向非從事保險業且無家人從事保險業務的民眾做壽險投保行為調查,客觀調查購買壽險的感受及認知,今年第26度執行「最佳壽險公司排名調查」,本回調查1,500份,透過調查的分析,提供全台30多萬業務員在與客戶銷售、接觸中精益求精的方向。

 

「服務態度」​就是業務員的價值

「心態」決定自我價值!這句話可不是隨便說說的,一直以來客戶評定業務員的價值,第一個看的就是「態度」!本次民眾認為最值得推薦的業務員條件,「服務態度佳」勾選率最高,達85.7%(圖一),較去年增加4%,「態度」決定一切,是走向成功的不變定律,也是從事壽險業務的六誡之首。

所謂態度,不只是服務,還要表現出積極向上、勇於挑戰的衝勁,這些在旁人眼裡都是大大加分,甚至比專業能力更重要,人生短短幾個秋,面對不如意的事來來回回,眼前有個正能量對象得以敬佩及借鏡,得到滿滿感動,帶領大家充飽電後重新出發,這樣自帶光芒渲染週遭的人,怎麼能不為他點讚呢?

民眾認為最值得推薦業務員的第二條件是重回亞軍的「專業素質高」,勾選率達73.8%,較去年增加6.5%,第三是去年排名第二,今年退回常年季軍的「品德操守好」,較去年減少2%。

 

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