民國90年成立的「現代保險消費者服務中心」，每年都協助民眾處理近千件各類型的保險問題，其中來自保險業務人員的也不少。

有些業務員是因為客戶跟公司發生理賠糾紛，自己不好出面，所以請求現保中心協助；有的則是來詢問保險專業問題；但偶爾也有業務員來吐露心聲，訴說無奈或分享心情。

我曾接到三通特別的電話：

一位資深壽險顧問某天用充滿懊悔的語氣說：「我有個客戶不幸罹癌，結婚沒多久的太太落跑，都是媽媽照顧他。客戶跟我買了壽險和醫療險，壽險的受益...