因應市場趨勢，富士達保經活用數位科技與公司堅實資源強化業務團隊能力，不僅公司整體穩健成長，更於第二十屆「保險信望愛獎」中勇奪「最佳保險專業獎」、「最佳通訊處獎」、「最佳社會貢獻獎」及「最佳專業顧問獎」五大獎項肯定。

順應保險市場發展 夥伴專業科技力加成
隨著數位科技、行動裝置、AI、大數據發展，民眾接收到的資訊量更多、更便利，在保險規劃上比過去主動，業務夥伴收到的諮詢也隨之多元化、個人化。富士達保經董事長廖學茂指出，近年外溢型保單陸續推出，保單「個人化費率」時代也將來臨。當新消費模式、新型態商品浪潮襲來，傳統業務型態也該與時俱進。

「人海戰術的銷售方式即將式微，專業、精準的服務才符合市場需求。」廖學茂強調，資訊、科技發達讓許多產業都跟著因應轉變，但對於保險這門同時需要專業能力與關懷之心的行業，最重要的還是「人」。而科技發達正是業務員強化關懷的最佳助力，透過更快速的資訊傳遞與統整，業務夥伴有更多時間可鑽研專業、深入解決客戶需求。「AI不會自己跑去敲客戶的門、進來拜訪，但業務員可以透過AI分析的資料，更對症下藥的解決客戶問題！」廖學茂笑說。

「無論在哪個職場，有遠見的領導者都是很重要的。」談到公司走在時代尖端、不斷創新的經營方針，富士達保經執行副總經理潘同昇感嘆地說：「有沒有公司資源做後盾，是決定業務夥伴是否能在時代潮流下站穩腳步的關鍵。」由於高階主管幾乎都來自大型保險公司高層，因此特別注重公司文化與制度建立，因此在其他保經公司對教育訓練力有未逮之時，富士達保經早已落實教育訓練多年。以包含「五大學院、三大研究所」的富士達大學課程為架構，針對不同階段的夥伴舉辦與職能相應課程，對於新進同仁更有補助方案，無論是同業轉職或是社會新鮮人都能在公司安心學習、成長。

此外，注重夥伴多元知能提昇，廖學茂更運用自身資源邀請各界名人至公司演講，每月兩次、主題各不相同的講座不僅讓夥伴開闊眼界，更能增添與客戶的話題性。讓夥伴不只能從工作中獲得財富，更能獲得可貴的學能；保險專業、多元知識同時精進，人生更精采。

了解需求 內外溝通順暢
身兼內外勤主管的富士達保經策略長陳枝挺，同時也是桃竹區部主管，因為了解內外勤的業務，所以更能針對同仁需求解決問題。他舉例，為提供夥伴更通暢的溝通管道，特別架設Line@，其中除了新訊傳遞外，夥伴也能透過平台即時回應客戶反饋、工作遇到的困難或公司系統須改進之處。公司也有專屬內勤團隊可透過電話、E-mail等其他溝通管道接收夥伴的建議並及時解決；同時更可在熟悉外勤需求下，配合公司營運方針規劃更多符合業務夥伴需求的活潑多元活動，架起內外勤順暢溝通橋梁。

充滿活力、能站在夥伴立場設身處地思考的陳枝挺，是年輕夥伴口中的「Ting哥」，在公司策略規劃上，秉持3S：「Foresee（前瞻視野）」、「See Through（看透趨勢）」、「Seize the opportunity（把握機會）」三大原則，結合廖學茂多元人脈、豐富新訊，策略團隊可透過更準確的短、中、長期趨勢快速訂定策略並紮實執行。最重要的是要走的比所有人都快。如電子要保書、數位支援建構等，在看到趨勢後就先準備，當政策開放時就不會手忙腳亂。

「最重要的是讓在外辛苦打拼的夥伴，回到公司就能獲得鼓勵並能好好充電再出發。」潘同昇笑說。夥伴能感受到公司的重視、實際能體驗充沛服務資源，這樣良好的環境正是造就富士達保經高定著率的關鍵。

優良制度 打造夢想捷徑
看見業務夥伴想成就保險事業的強烈企圖心，富士達保經特別提供優質管道，推出震撼業界的「100專案」：100％發放首年度銷售商品的代理費；對新人也推出新人CEO專案，透過適度的財務補助，讓新進同仁可以更快融入公司。除此之外，富士達保經台中九區部職場負責人林昭全分享，公司有系統的教育訓練資源、競賽激勵加上單位有15％的運作費用，讓夥伴可快速提升自身能力、累積財富，對於單位主管來說，更有利組織發展並保有自身領導風格。

「我們能感受到公司對夥伴的信任。」林昭全說，公司不會過度干涉各區部發展，除了每月一次約二百人的各區部大型績優頒獎與課程外，都由各區部自行上課研討。以台中九區部團隊成員為例，夥伴年齡大多落在30～40歲，經驗、新科技能力各有所長，組織內以「教育訓練」、「總務」、「業務發展」、「組織發展」等將主管依特質分組後，透過集體領導、團隊互相學習合作的方式讓團隊夥伴能有效經驗傳承、教學相長。單位也會特別依各地方需求增加專業課程訓練，如專門因應當地開發需求的「勞務管理系列」課程，可讓團隊夥伴獲取更紮實的專業知識，在當地企業主開發上也能更有利。

同時，針對周邊鄉里民眾，更會以服務之心熱心協助，如辦理勞、農保險，諮詢服務、維護權益等，把鄉里的事都當成自己的事，也讓富士達保經在民眾心中的親切感大大加分！

讓付出變成習慣 熱心公益不遺餘力
從總公司到區部，富士達保經都深植「公益」理念，成為企業文化。廖學茂投身公益多年，深知需要資源、需要服務的弱勢團體，資源遠遠不足。而保險精神以「愛」出發，更是一份能同時成就他人與自己的工作。

因此毅然接下中華保險服務協會理事長與北區張老師基金會台北中心主任委員，透過至中華保險服務協會各大專院校宣導汽機車強制保險、張老師基金會承辦之北市府身心輔導、心理諮商、心理治療與心理衛生教育推廣等相關專案，推廣正確保險觀念，並發掘社會上的「隱形弱勢」族群，緩解社會問題。

深知「教育」是一切的根本，廖學茂連續兩年擔任兩任政治大學商學院企業導師、並多年擔任東南科技大學、朝陽科技大學助理教授。透過人生經驗、經營管理理念傳承，希望學子可獲取更豐富、實用的知能，對社會貢獻更正向的能量。