由台灣鶴悠旅行社出團的「肯亞動物大遷徙之旅」，團員在本（8）月11日遭到河馬攻擊，幾位團員在安全步道上賞鳥拍照，突然聽見河馬吼叫聲，接著一頭河馬快速竄出，咬住一名團員的頭部，另名團員為了救人，拿相機腳架反擊後也被咬傷左腳，造成1死1傷。

事發後其他團員本來要照原訂時間在13日搭機返台，沒想到班機取消，一行人回飯店途中遭遇車禍造成15人受傷，旅程一波三折，直到14日下午，23名傷勢較輕及未受傷的團員才終於回台。

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據了解，旅行社行前已依規定投保旅行業責任險，包含意外身故保額500萬元，意外醫療費用20萬元，由旺旺友聯產物保險承保。依照保單內容，若身故或遭遇重大傷害（須住院治療7天以上的嚴重傷情）的團員家屬要前往肯亞照顧傷者或處理後事，旅行社須安排其食宿、交通、簽證，費用由保險理賠。

目前旺旺友聯已啟動海外緊急救援服務，未來視需要，可能請顧問醫師與當地醫院主治醫師溝通，將傷患派機轉送回台，也會協助準備運送時需要的醫療設備，或是陪同護送回台的醫護人員。旺旺友聯這項服務是與捷上援助公司簽約，相關費用會由旺旺友聯支付。目前捷上公司處理肯亞旅行團意外尚未結案，旺旺友聯也仍在處理相關事宜。

依法旅行業責任險至少要投保200萬元身故保額，有業者透露，旅行社投保額多在200萬～500萬元。除此之外，隨著民眾保險意識提高，即便旅行社有投保責任險，許多團客也會另外投保旅平險，部分旅行社會委託保經代業者一起收件，由團員自付保費投保。

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