近年來，保險經紀人與保險代理人不論人力或業績都成長迅速。目前登錄在經紀人與代理人公司的業務員人數相當，都是6萬餘人，合計約達12.5萬人，約占全體壽險業4成。

在銀行與金控陸續成立保險代理人或經紀人之後，來自非傳統部隊的業務占率暴增，今（98）年1到2月的新契約保費收入，銀行通路約909億元，傳統保險經紀人、代理人約69億元，合計978億元，占整體市場1,516億元的65％，而業務員通路則只剩523億元，占率萎縮到34％。

這個趨勢還在繼續擴大，以今年2月為例，在業務員單月衰退超過5成之際，傳統經代人與銀行業務的成長率卻都在7、8成以上。

不論造成這個現象的原因為何，過去把監理焦點放在保險公司的主管機關，似應認真思考，未來是否應該給已經掌握壽險業6成5市場的保險經紀人與代理人，更多關愛的眼神。雖然業務不是唯一的監理要項，但這個市占率代表的是，在消費者購買壽險的平台上，經紀人、代理人的版圖已經遠大於傳統業務員，而且30家公司當中就有19家以銀行與傳統保經代為主力，其中3家更以銀行為唯一通路。

未來更多的保險契約在經代通路簽定，更多的消費問題當然也會從這裡產生。

舉例來說，保險經紀人與代理人的職能與法律地位在保險法上雖有明文規定，但實務上兩者不僅角色與功能混淆不清，而被統歸為保險公司除傳統業務員之外的招攬體系或投保平台，即所謂「通路」，而當消費問題發生，責任的釐清卻十分困難，監理機關似應給予更明確的規範。

又例如，某些經紀人公司與保險公司的關係有待釐清與關切。保險代理人公司是保險公司的代表，因此兩者互相投資持股，沒有利益衝突的問題。而經紀人公司依法是消費者的代表，與保險公司之間關係獨立是最基本的要求，若經紀人公司與保險公司互相投資，雖然法律上沒有明文禁止，但主管機關理當有能力判斷其間的利益衝突、有義務了解兩者之間的交易關係，更有義務為消費者權益把關，做出適當處理，以免在壽險公司亟需增資時，有更多保險經紀人公司注資，出現更多打著代表消費者旗號賣保險，骨子裡卻是保險公司大股東的經紀人公司。

6成5的市場不容忽視，在經紀人、代理人成為主流的同時，主管機關的腳步也得跟上。