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台北富邦銀行:大數據分析與金融科技應用創新有成 連續二年獲得國際大獎肯定
資料來源:台北富邦銀行 | 現代保險雜誌 | 2018.04.25 (新聞)

台北富邦銀行大數據分析與金融科技應用能力,連續二年榮獲國際大獎肯定!繼2017年榮獲國際知名財金雜誌《亞洲銀行家(The Asian Banker)》最佳資料分析專案大獎後,北富銀2018年再摘下《財資雜誌(The Asset)》最佳創新資料分析專案大獎(Most Innovative Data Analytics Project),為國內唯一獲得此殊榮的銀行!

領先同業!北富銀分析全台ATM交易資料,描繪客戶生活圈
由《財資雜誌(The Asset)》主辦的Triple A Digital Awards評選,每年都是亞洲區銀行競相角逐的大獎。北富銀本次以創新的大數據分析方式及金融科技應用,從眾多銀行中脫穎而出。北富銀表示,因應Bank 3.0浪潮,近年積極運用內外部資料進行大數據分析、資料採礦,找出客戶交易行為背後隱藏的金融需求,全面優化客戶服務體驗。

北富銀更領先同業,突破以往做法將客戶在全台逾27,000台的ATM(包含自行與他行)交易資料納入分析範圍,並輔以客戶的信用卡刷卡消費紀錄,逐一描繪出客戶所屬的生活圈與日常偏好。未來將依客戶資料分析結果由就近的分行提供全方位金融服務,並扮演客戶的生活小幫手,提供生活圈內食、衣、住、行、育、樂優惠,進而提升客戶的便利性與滿意度。

用「心」服務!北富銀發展客群預測模型,依客戶潛在需求提供協助
此外,北富銀亦透過龐大的數據資料,找出客戶偏好的溝通時間、管道與潛在的金融需求等,並建立不同客群的預測模型,以期在客戶有需求的時候,能於適當的時間、運用適當的管道提供協助。例如,從薪轉戶的消費與交易行為預測出該客戶目前的人生階段,進而提供符合需求的理財商品;從房貸戶的資產增減情形,適時給予資金運用建議,進而協助客戶做金流管理等。北富銀指出,此舉不僅提升了業務的經營效率,且讓客戶不會被過度打擾,真正落實北富銀在客戶服務上所堅持的「361度的服務 多1度心的溫度」價值主張。

精悍兵團!資料分析團隊簡化平台介面,擴大數據分析影響力
為了擴大大數據分析的應用範圍,北富銀資料分析團隊將行銷平台與資料市集介面簡單化,以圖像式、直覺使用的操作,讓北富銀員工人人皆可分析數據,將資料廣泛應用於金融商品與服務上,大幅提升競爭力。未來,北富銀將持續優化內部的大數據分析能力,靈活運用資料與金融科技技術,創新金融商品與服務,對外將串聯集團資源,統合不同領域的消費與交易行為,提供更貼近客戶的整合性服務。

 

 

 

 




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