不久前左手小指受傷，這才第一次感覺到它的存在。原來看似沒甚麼功能，充其量只能扮蓮花指的小指，殺傷力還真不小。只是一個小小傷口，卻讓日常的盥洗變得非常麻煩，小指不能使力無妨，但光要保護它不受潮以免傷口惡化，就夠煩人。

經過這一次，我深深體會，千萬不要輕忽所有平時被認為不重要的「小」，包括身體部位、職位、地位或客戶。

幾乎所有的行業對「大」客戶都十分尊崇，給的禮遇非小客戶所能想像，不只銀行設有VIP Room，有些精品店甚至會因為大客戶蒞臨封館。很多平時...