新光三越台南西門店護欄玻璃，昨（13）日中午突然爆裂，玻璃碎片自三樓掉落至一樓水池周邊，四位坐在水池邊的民眾閃避不及，被散落的碎破璃割傷。新光三越表示會負擔所有醫藥費。產險業者表示，除了醫療費用之外，百貨公司強制投保的公共意外責任險，也提供薪資損失、精神賠償、生活及交通費用等保障，民眾記得檢具單據向業者索賠。

根據「臺南市供公共使用營業場所投保公共意外責任保險自治條例」，總樓地板面積達500平方公尺以上的百貨公司，須投保公共意外責任險，且最低保額須達每一人體傷300萬元；每一事故體傷1,500萬元、財損300萬元；保險期間總保險金額3,600萬元。

產險業者指出，公共意外責任險的理賠的項目不只醫療費用，還包含薪資損失、精神賠償金，以及因治療行為產生的交通費、生活費等額外支出，不過，受傷民眾無法直接向產險公司申請理賠，必須檢具醫院診斷證明、醫療收據、身分證影本、銀行存摺封面影本等單據向新光三越索賠，若百貨公司確有過失，產險公司將會評估受傷民眾的求償金額，並在保單限額內理賠保險金。