因應0206深夜發生的花蓮地震災害事件，AIA友邦人壽立即啟動保戶關懷服務。若AIA友邦人壽保戶因此次地震造成災害或傷亡，自災害發生日起3個月內，AIA友邦人壽提供受災保戶相關服務說明如下：

一、保單借款：得申請免繳 6  個月之借款利息。
二、保單補發：得申請免繳工本費。
三、續期保費：得申請緩繳 3 個月之應繳續期保險費。
四、快速理賠：對於本次地震中不幸身故之保戶，將主動聯繫受益人並提供申請理賠協助，而事故內容一經確認，將優先處理給付相關事宜，有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。

AIA友邦人壽保戶若有因此次災害事故而遭受災害或傷亡，自災害發生日起3個月內，只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明者，即可透過客戶服務中心或客戶服務專線 0800-012-666 申請上述服務。