花蓮地區昨天深夜發生規模6.0的地震造成災情，康健人壽為保障保戶權益，已經於2月7日上午主動啟動關懷服務措施等因應機制，包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」、「保單免費補發」、「保戶關懷簡訊」等關懷措施，希望帶給受災保戶即時而溫暖的協助。

1. 快速理賠：受理本次受災區保戶理賠案件時，康健人壽承辦人員將主動協助優先以急件加速審理賠付。
2. 保費緩收：受災保戶的續期保費應繳日期如已過期，可透過客服專線提出保費緩收申請，康健人壽會將繳費期限延長至本次災害發生日起三個月為止。
3. 保單借款利息免收：所有已借款或新申請借款且符合受災條件的受災保戶，可透過客服專線提出申請免收應繳借款利息，免繳息期限至本次災害發生日起三個月為止。
4. 保單免費補發：受災地區保戶若因災害影響導致保單遺失或毀損，康健人壽將提供受災保戶免費補發保單服務。
5. 關懷簡訊：康健人壽客戶服務部已針對花蓮地區的保戶發出關懷簡訊。

康健人壽表示，只要保單通訊地址是政府單位公告的災區範圍，或超出災區範圍，但持有政府單位開立之受災證明（如：村里長證明）的受災保戶，都可立刻透過客戶服務專線0800-011-709或02-6623-3688提出申請受災保戶服務，即日起開放申請至本次災害發生日後三個月為止。這項服務專案以協助關懷保戶為主，若受災保戶超過申請期限或通訊地址非於災區範圍內，將依情況個案處理。