延續去（97）年進行的產壽險公司「晉用新人特質要求」調查，本刊今（98）年同樣列出「積極熱心」、「活潑外向」、「外型面貌」、「品行操守」、「學習力強」、「刻苦耐勞」、「抗壓性高」、「恆心毅力」、「重視職場倫理」等選項，由受訪的產壽險公司依序選出3個最重視的特質，提供準新鮮人參考。

積極熱心、品性操守兩大特質，保險公司選才最重視

調查發現，壽險公司所喜好的員工特質當中，「積極熱心」以81％的勾選率排名第1，「品行操守」及「學習力強」，則以76％及71％的勾選率分居第2、3名。

在產險公司方面，「品行操守」與「積極熱心」並列第1，成為產險業者最重視的員工特質，勾選率87％；「抗壓性高」晉升第2，勾選率73％，「學習力強」則排第3。

綜觀今年的調查結果，雖然選項排名有所調整，然而，不變的是，具有「積極熱心」、「品行操守」與「學習力強」3大特質的員工，最能獲得產、壽險業者的欣賞。

至於其他如「活潑外向」、「外型面貌」與「重視職場倫理」等特質，勾選的公司就很少，甚至有業者表示，外型面貌不是評估的重點，反倒是具主動性、有責任感及具備團隊合作精神的年輕人，才是企業想要延攬的對象。

除了正面積極的人格特質以外，準新鮮人要踏入保險業，還需具備哪些能力與條件，才能獲得保險公司青睞？

壽險內勤工作重視專業背景與實務經驗

以壽險公司內勤職務而言，包含精算、核保、理賠部門，以及其他如保戶服務、保全、投資、教育訓練、人力資源管理人員等。由於每項職務皆有其高度專業性，因此，公司對於內勤人員的任用條件通常較嚴格，相關學經歷是基本要求，保險系科班畢業生不一定能夠占到便宜。

舉例來說，核保人員必須依照投保人的年齡、健康狀況、職業及家族病史等面向衡量危險程度，並決定承保條件。由於核保過程經常需要與特約醫療機構聯繫，因此，壽險公司在選才時，也會以具有醫學背景者為優先。至於理賠人員的工作涉及保險契約條款的解釋、保險締約行為效力等法律問題，案件涉訟時還得出席法庭，因此多任用具法律背景者。

除了具備醫學、法律等專業能力之外，另包括數理、統計、電腦軟硬體、會計等專長，都是幫助新鮮人進入壽險公司內勤部門的利器。而良好的外語溝通能力更是加分要項。

若再進一步細分，壽險公司各內勤部門對於員工的人格特質也都有不同的要求，例如精算部門的員工特質必須沉穩紮實、心思細膩且具研究精神；行銷部門較傾向僱用個性積極活潑、善於與人交際的員工；至於時常要與保戶接觸的客服部門，則需要具備相當的責任感、耐心及服務熱忱。

關於內勤人員的甄選流程，除了基本的個人資料審查及主管面談之外，部分公司還會加考性向測驗、英文翻譯，甚至即席演講。即使獲得錄取，仍有2到3個月的觀察期，單位主管會在這段期間評估新人工作表現，如果認為不適任，便會予以淘汰。

受到金融風暴影響，許多壽險公司已無法負荷龐大營運成本，為了撙節開支，也都陸續傳出裁員的消息，首當其衝的往往是內勤人員。相較之下，不論金融環境如何轉變，能夠為公司創造業績與獲利的外勤業務人員，永遠是雇主的最愛。

開朗、熱忱、積極是壽險外勤人才必備特質

與過去不同的是，壽險業務員的角色不再只是單純的銷售保單而已，身處在資訊傳遞快速、金融商品多元化的時代，民眾對於投資理財的需求與日俱增。有志從事壽險業務工作的準新鮮人，身上如果能具備多張金融相關證照，並且養成隨時掌握財金資訊的習慣，對未來壽險事業的發展將有莫大助益。

壽險公司對外勤業務人員的要求，雖然不像內勤員工那樣嚴格，也比較不會有特定的學經歷限制，不過，即使正式登錄成為壽險業務員之後，仍要面對公司內部的測驗與考核，無法通過者就會遭到淘汰。

雖然業務員都有適合其個性的銷售市場，不過，開朗、熱忱、積極主動等人格特質，卻是業務銷售成功的不二法門。至於不喜歡與人接觸、不易被獎金激勵、獨立性不夠、學習新事務意願不足的準新鮮人，則很難在業務工作中生存下去。

此外，業務員帶給客戶的第一印象，往往是左右未來業務能否順利開發的勝敗關鍵，因此，有意從事業務工作的準新鮮人，對於衣著、儀態及談吐都要特別注意。尤其衣著更會影響初次見面的好感度，男性的西裝及女性的套裝，都是業務員服裝基本款，得體的穿著，能在客戶面前建立專業感，具有加分效果。

新鮮人選擇職場，應從公司制度與學習空間為考量

根據主計處發布最新失業調查指出，今年3月失業率5.81％，失業人數63萬人，兩項數據皆創下歷史新高。顯示就業市場競爭日益激烈，畢業生謀職難度相形提高，面對強敵環伺，保險科班畢業生要如何脫穎而出？

對於沒有任何實務經驗的科班畢業生而言，想在應徵工作時，在主考官面前加分，擁有證照是一個很大的利基點，不論是保險經紀人、代理人、風險管理人員、壽險管理人員、核保、理賠人員或理財規劃人員等相關證照，都能吸引主考官目光，增加錄取機會。

對業者來說，擁有保險金融相關證照的科班畢業生，表示對於保險生涯的認同度高，屬於已經準備好投入保險市場的一群，而證照多的科班畢業生，不僅贏在起跑點上，同時對於本身專業形象的塑造更是加分不少。

此外，畢業生若要在保險業長期發展，不要只著眼於薪資水準，應該進一步從公司制度、企業未來發展性，以及能否提供學習成長的空間來考量。尤其是自我成長的部分，選擇有提供系統性員工教育訓練、具有暢通的晉升管道的公司，可以讓自己在踏入職場一段時間後，較易保持高昂的工作鬥志。

從事保險業，認同保險最重要

對於未來出路還拿不定主意的畢業生，建議可將有興趣的工作條列記下，並主動和師長討論或請教業界人士的經驗。重要的是，無論從事任何工作，一旦決定了，就要義無反顧的去做，雖然過程可能遭遇挫折，或是結果不如預期，但「不怕慢，只怕站」，願意鼓起勇氣踏出第一步，就容易成功。

儘管保險公司相當重視員工的操守、熱忱及學習能力等特質，不過，對於決定踏入保險業的準新鮮人而言，認同保險及正確的工作態度才是最高指導原則。期許每一位準新鮮人在踏入職場後，都能夠對自己的職務負責任，並對客戶信守承諾，將保險視為一輩子的志業。