有些業務員一坐下來就滿口保險經，還不知道保戶在想什麼？需要什麼？除了提供的保險規劃無法貼近需求，也會讓客戶感到反感。

所謂「放長線釣大魚」，沉得住氣的人，才是最後贏家。頂尖業務幾乎不會在初次見面就「出招」，客戶對你一無所知，你卻劈頭開始講保險，反而容易讓人反感、產生防備心，「多聽少說」是決定最後能否成交的關鍵。

一位超業分享，某次拜訪一拿出保單建議書，還沒開口，客戶就暴怒，怒斥保險公司的不是，還臭罵他整整三小時；而他不但沒生氣，還耐心聆聽客戶的「抱怨...