日前行政院長賴清德出席「1966長照服務專線」開通活動，在致詞時提到，照服員領3萬多元薪水，但是工作條件困難、環境超過忍耐程度，勉勵照服員要當做功德台灣、做善事。引發外界撻伐，民間社團發聯合聲明表示不滿，網友還取了綽號「賴功德」、「賴清」，怒批此言無異於對照服員的低薪現況落井下石。

一名任教長期照護系的教授直指，薪資太低就是長照體系難以招到人力的最大原因，雖然與長照1.0時期相比，長照2.0的薪資福利已有稍稍提高，而明（2018）年預計推動的新制包裹式支付，預期進一步改善薪資狀況。「不過就連明年要推的新制也有反彈聲音，」學者憂心，照服員薪資成長恐怕仍有變數。

追根究柢，照服員為什麼難找？教授認為，除了薪資不如預期之外，社會觀感、勞工權益、排班制度與大眾不尊重專業也是原因。「把照服員當幫傭，或是認為這是次等的工作，都讓學生們很受挫。」她說。

其實台灣步入高齡社會，未來長照人口大增，照服員是很有發展性的職業；而本土照服員有語言優勢，與外籍看護相比應有競爭力。但學者從教學現場看起來，長期照護系培育的學生看不到照服員這份工作的升遷希望，不看好前途，畢業後願意投入照護服務業的少之又少。

不只是台灣，日本的照服員（介護員）也面臨同樣的處境，日本介護同業工會針對4,277名長照中心的職員進行調查，結果顯示，月薪制職員有8成對目前工作不滿，主要理由翻來覆去都跟收入脫不了關係。日本照服員的薪資與其他產業相比為低，工作卻沒有更輕鬆，不是咬牙苦撐，就是辭職求去。

對目前工作不滿的主要理由

註：最多勾選3項

資料來源：日本介護同業工會（日本介護クラフトユニオン）

為了增加人員定著率，Panasonic預計在明年4月在旗下長照事業體導入「時間制正職員工制度」，打工領時薪的照服員服務滿1年，就有機會提高時薪，並享有正職員工的退休金福利。

其實台灣壽險業一直有意投入長照，有學者就認為，台灣開放營利事業加入長照體系，或許可成為低薪資的一帖藥方。給予舊有體系「一些刺激」，有助於提升整體長照品質，「站在企業角度，照服員就是一般員工，」學者坦言，企業經營可以提供多元長照選擇，對待照服員也會比照在一般企業任職的勞工，這些照服員，就可以不用再被「做愛心」、「行善」這種刻板印象緊緊勒住脖子。

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