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新聞 人壽保險
日保險公司引機器人裁員3成 台灣也該擔心嗎?
文/編輯部 | 現代保險雜誌 | 2017.10.26 (新聞)

日本保險公司因使用AI機器人裁員30%,而Pepper至台灣金融業報到滿一年,提供迎賓及商品說明服務。機器人也是另一種形式的電腦,消費者對著Pepper投保保險是否就在不遠處?難道,業務員的飯碗真的要不保了?

保險業受限於保險法,Pepper現階段只能幫客戶做商品說明,不但不能推薦保單、也不能銷售商品,後段銷售還是需要轉介真人服務。

金融業者透露,雖然初期導入以迎賓、解說為主,終極目標還是希望能為客戶提供理財服務諮詢,甚至進行投資交易。然而,現行仍需...

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