在郵局我由一個小小的經辦員升為一個支局的經理，並當上傳授行銷技巧的壽險講師。看看過去、想想未來，感謝上天的成全，也感謝照顧我的人，更感謝有保險這個行業。

每次自我介紹時，我都會大聲和驕傲的說「我的專長是行銷保險；我的興趣是向客戶介紹保險。」從事保險行銷工作三十多年，感謝有保險這個行業，使我有行銷保險這份工作，讓我現在的生活，過得美滿又幸福。

還記得十八歲那年，我剛從高中畢業，為籌措大學學費必須出外打工賺錢，因為父親務農收入微薄，母親是家管沒有收入，且家在三芝大屯山下的偏僻小村，村莊裡大部份的女孩子，讀到小學畢業就必須到城市工作賺錢養家，我能夠高中畢業，是因為國中導師見我學業優良，未受教育可惜，經父親允許才能順利完成學業。

高中畢業後順利考上大學，我立志大學學費一定要靠自己半工半讀。本著農家子弟刻苦耐勞的精神，不論是電子公司生產線作業員或鞋店店員甚至嬰兒保母等，任何靠勞力可賺錢的工作，只要有機會，我都會努力嘗試。

偶然看到報章雜誌報導日本一位保險人員接受訪問時說「從事保險行銷工作，是日本年輕人嚮往的職業，因為收入是所有行業最高的，且當過保險行銷人員，以後即使轉行，也比別人容易成功。」這句話深深吸引我。

不久我到X華保險公司應徵外勤人員，當天，主考官以懷疑的眼神，擔心瘦弱的我是否可從事外勤行銷人員工作，而我則以自信滿的眼神感動對方。進入公司後，經過三天嚴格的訓練，講師的熱情與自信，使我以為壽險行銷工作是既簡單又輕鬆的工作，只要照表抄課，勇氣十足，就一定能夠成功。

受訓完後每天跟者組長做陌生拜訪，推銷十幾次都被拒絕，發出去的宣傳單，有的人看都沒看就丟入垃圾桶，有的人還沒等我開口，就說很忙，不悅的離開了，所以經過十幾天的陌生拜訪，沒有成交任何件數。

組長提議改向親友拜訪，組長說，好朋友或親戚因平時交情好，比較不會拒絕。我第一個找的是住在台南的姑姑，因她平時非常疼愛我，知道這個月我如果沒有業績就必須自動離職，為了給我業績，她不看保單內容勉強辦了一份保險，並勸我快快離開這一行。

雖然成交了一件保險，我還是有些難過、有些挫折，認為這個行業如果都需靠人情保，我一定不會做太久。但行銷保險可以直接接觸顧客，是我有興趣的工作，我不甘就此放棄。再者，保險是每一個人都需要的，只是人們不了解它的重要罷了，我一定要想想其它突破的方法決不半途而廢。

有一天開會，主任講了一段鯊魚的故事。他引用羅斯的話說，海洋裡有很多魚，魚都有魚鰾，唯獨鯊魚沒有。沒有魚鰾的魚照理來說是不可能活下去的，因為行動極為不便，很容易沉入水底，在海裏只要一停下來就有可能喪命。為了生存，鯊魚只能不停地運動，很多年後，鯊魚擁有了強健的體魄，成為最凶猛的魚。最後，羅斯說，這個城市就是一個浩瀚的海洋，擁有文憑的人很多，但成功的人很少。你現在就是一條沒有魚鰾的魚！

聽完主任一番勉勵的話，我許下志願一定要克服所有的挫折，靠實力完成每月營業目標。我要求組長，讓我去公司訓練中心，接受十天的基礎訓練，使自己能夠在專業知識及行銷技術上更精進。十天的訓練後我深深領悟，對保險的熱情和自信是成功的基石，我一定要多學習和磨練，使自己成為具有這種特質的人。

我還向組長建議三項可使團隊行銷成功的方法：

第一、每天開早餐會報，成員間互相研習檢討並加油打氣。

第二、擴展客戶關係，提出點、線、面的行銷手法。把親友的關係加寬加長，鼓勵大家多參與社交聯誼活動，如青商會、獅子會、口才訓練班、社區土風舞社等。活動累積的人脈就是點，使這些人脈的親戚朋友變成自己的朋友就是線，再深入這些朋友的活動圈，把它變成自己的活動圈，就是面了。如果能夠把保險對客戶的好處和重要性，利用點線面的方式傳達出去，客源就能源源不絕。

第三、勤做筆記並建立準保戶檔。客戶的資料是招攬保險重要的來源，如客戶家庭收入、幾個小孩、夫妻的工作性質、喜愛的運動與興趣、喜歡的寵物、家庭成員中財務由誰控管等，利用這些資料與客戶建立良好的契合關係。

組長接受我的建議，指示全體成員配合實行，經過幾個月的努力後，組裡的業績表現突出，每月成績皆為全區第一名，我的佣金也從每月兩千多元提升為每月八千元多元，當時，我的同學當作業員的收入，每月只有兩千多元。

優厚的佣金和工作上的成就感與樂趣，吸引我繼續從事保險工作，並放棄大學日間部第一志願改讀夜間部，利用晚上讀書，白天招攬壽險，學業和事業皆能兼顧。我半工半讀，五年後以優秀成績完成大學學業，也由一個保險外勤行銷人員，晉陞為行銷部主任，並夢想幾年後成為行銷部經理，也成為保險界的佼佼者。到那時候我還要出書，把我的行銷話術與技巧傳授給後生晚輩。

可惜人生無常，凡事不一定都能依者自己的理想走。畢業那年，父親得到腦瘤，臨終時，他在病床上，以接近哀求的語氣，要我依他的期望去考公家機關，當個平實的公務人員，順利把弟弟撫養長大。

為了完成父親遺願，我放棄摯愛的保險公司工作，隔年考上中華郵政公司，本來以為可能是存提款等銀行方面的業務或是郵務等收寄郵件方面的工作，但進入之後，知道有簡易人壽保險的業務，讓我又可以做行銷保險的工作！我要求局長讓我開發這個業務，配合我的興趣與專長，一定使局裡的業績每年都能夠達到核配目標。

這二十多期間，我不但領公務員的薪津並利用晚間努力行銷壽險，領有優厚的佣金，能夠照顧母親晚年生活，撫養弟弟長大，並因為壽險結識上百名客戶而且成為朋友，也幫助許多因故經濟陷入困境的家庭，因為有壽險理賠金渡過難關。

翻閱著他們寄來層層疊疊的感謝卡，我的眼眶不自覺濕潤起來，有一個客戶寄來從廟裡求來的平安符，要我時常戴在身上保平安；有一客戶感謝函裡，敘述自從先生過世後，我每年所寄的生日卡，如何陪著她渡過人生中每個關卡。

時間過得很快，在郵局我也由一個小小的經辦員升為一個支局的經理，並當上傳授行銷技巧的壽險講師。看看過去、想想未來，感謝上天的成全，也感謝照顧我的人，更感謝有保險這個行業，使我這輩子過得既幸福又充實。