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新聞 市場訊息
國泰人壽:天鴿颱風來襲! 國泰人壽啟動關懷機制
資料來源:國泰人壽 | 現代保險健康理財電子日報 | 2017.08.22 (新聞)

「天鴿」颱風持續逼近台灣,國泰人壽設有全方位關懷保戶服務機制,並發揮主動服務精神,提醒民眾做好防颱準備,呼籲全台各地嚴防風雨成災,低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為106年8月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至106年10月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。
國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目 措施內容 內容說明
1 免費保單換發服務 因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。
2 續期保費緩繳優惠 受災地區保戶給予應繳月106年8月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
3 保險單借款利息緩繳優惠 受災地區保戶給予應繳月106年8月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
4 保險單借款增貸免息 受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至106年10月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。
5 受災戶房屋貸款本息緩繳優惠 既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
6 快速理賠服務 因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
7 理賠醫療預付金服務 透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
8 24小時電話客戶服務 客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。
9 到府關懷服務 提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。
10 國泰志工賑災服務 配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。

 

 

 

 

 

 




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