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新聞 市場動態
抵科技衝擊 學者：加強教育訓練！
文/編輯部 | 現代保險健康理財電子日報 | 2017.07.06 (新聞)
雲端科技、行動裝置、海量資訊浪潮擴展到保險業，未來不需人為服務了嗎？保經業又是怎麼看待這波新趨勢？
2012年Brett King出版《Bank 3.0：銀行轉型未來式》一書，探討在數位化之下，消費模式整體改變，銀行也應順應潮流，進行全方位管理轉型，包括即時性客戶服務、行動支付等，3.0跳脫2.0金融與網路科技整合，並將重心從產品轉向客戶為中心的時代，3.0是銀行與客戶之間須更具備即時性溝通，銀行須提供客戶更貼心、更個人化的服務。
在Bank 3.0...
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