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保險好棒
文◉劉月慧 | 2011.01.01 (其他)

十年了,爸爸過世到今年剛好滿十年。

爸爸曾經說過,時間會過去,悲傷會慢慢消失,活著的人要繼續勇敢地活下去。

我常常想,如果那時爸爸有保險,爸爸就不會急著回到工作崗位、更不會捨不得住院休養、心情也會比較開朗,病情自然會較好。

如果有保險,搞不好爸爸可以用好一點的藥…

如果有保險,或許爸爸就不會過世…

有一對年輕夫妻,帶著三名年幼小孩,離鄉背景來到都市討生活。爸爸白天到工地做工,媽媽則在家照顧三個小孩,全家人住在租來的公寓;有一天,爸爸的朋友小李去探望他們一家子,隨口推銷了保險:

「沒辦法啦!吃都不夠了,哪有閒錢來買保險?!」爸爸說。

「你的工作很危險!至少保便宜的意外險,有個保障!」朋友不死心。

「反正也蠻便宜的,就讓朋友做個業績吧!」爸爸心想。於是便投保了。

不料某天,朋友接到了電話……要辦理賠!原來這位爸爸,在工地發生意外,往生了。小李協助辦了理賠。

這一天,小李送去理賠支票兩百萬。

他走到大門,三個小朋友看到他來,都朝家裡面跑,小李心裡覺得怪怪的,繼續往內走。突然在大廳看到令人震驚且心酸的一幕:媽媽帶著她的三個小孩,一家四口跪在地上,等待這位恩人的到來,同時也感謝爸爸所遺留的愛與保障。

這是一個真實的案例,當我在保險業新人受訓時,講師講的一個親身經歷,當時我邊聽邊哭,不光是因為感動,更是因為我也有類似的經歷,但不同的是我們家沒有這位恩人。

在我專科時,爸爸得了癌症。突然間爸爸要手術、化療、休養,另一方面四個小孩要讀書、媽媽要照顧爸爸,家裡存款根本不夠付。

儘管爸爸休息了將近半年,但心卻是放不下。因為這個家不能沒收入,於是爸爸毅然決定重新回到工作崗位,然而爸爸的工作,卻是比一般人更加辛苦的板模師父,雖然是工頭,但也需親自下去做。

三年過去了,大家都以為爸爸已經完全康復了,正在慶幸之餘,爸爸卻開始發燒不退。還記得那一天爸爸開著車,叫我陪他去醫院,醫生說必須馬上住院,因為好像肝有毛病,於是立即做了檢查,令人震驚的是「癌細胞已經轉移到肝了」,而且醫生說一旦移轉便是末期,也不適合做任何處置及治療,連捐肝的一絲絲機會也沒有。猶記那是爸爸最後一次,開著他心愛的車,此後爸爸就只能搭著車在醫院和家裡間往返控制病情。

但我們還是不放棄希望,只期盼能再有一次的機會,能讓我們去試;包括親戚介紹了密醫帶著我們去求診,而那位醫生卻對我爸說:「你已經吃西藥了,所以不用再來找我了,回去吧!」當時我和媽媽很氣憤,可是爸爸卻說他要去拜託醫生救救他,雖然醫生最後開了藥,不過還是沒有成效。

媽媽回憶道,有次在醫院陪爸爸時,她說:「反正現在很方便,乾脆我們一起吃安眠藥走,就不會這麼痛苦。」但爸爸卻說:「那…小孩怎麼辦?這段時間會過去的,妳一定要把小孩子扶養好,順利長大成人。」

接著夫妻倆只能沮喪低頭淚流,擦乾了又流,同時也為家中的生計擔憂。有時爸爸吵著出院,因為住院就像是個無底洞,錢愈花愈多,也愈欠愈多。回家休養的日子,爸爸因為肚子已有愈來愈多的腹水,常叫我幫他按摩,雖然明知道按摩了也不會消,但我還是喜歡幫爸爸做,因為爸爸在此時,會比較安心。就這樣反反覆覆地發燒了三個月,爸走了。

我永遠記得爸爸最後在救護車載往回家的路上,看著我們,無助又不捨的眼神,眼角更是緩緩流下淚;雖然爸爸已經因插管而說不出話,但是我真的知道,他非常捨不得離開我們、不放心我們,而且家裡到此時已負債幾十萬農會貸款,怎麼還錢又是一個問題,更別說還有弟弟、妹妹們,新學期的學費要繳。此後,我突然一夕長大,平常交情很好的親戚朋友,卻沒半個人問過媽媽「你們需要錢嗎?」所以我永遠記得,一個家裡,有人生病時,無依無靠的那種感覺!因為我親身經歷過,所以更珍惜現在能造福他人的機會。

十年了,爸爸過世今年剛好滿第十年。爸爸說得沒錯:「時間會過去,悲傷會慢慢消失,但活著的人要繼續勇敢地活下去。」所以五年前,一直到我接觸了保險業,我終於找到答案!

我常常在想,如果那時爸爸有保險,他就不會急著工作、更不會捨不得住院休養、心情也會比較開朗,病情自然會較好;爸爸也可以用好一點的藥,甚至爸爸走了,媽媽也不用那樣地辛苦還債;搞不好如果有保險,或許爸爸就不會過世…

雖然直到現在,想到爸爸還是淚流滿面,但是如今的我,不像以前只是自己哭,我最有成就感的事,便是把保險推薦給需要的人!讓「預防」更勝於「治療」,不要讓這種痛在別人身上發生。

當初「保險」對我們家來說是一個陌生的名詞。媽媽總是說:「養小孩都沒錢了,哪有錢買保險?有健保、勞保就好了。」自然而然地也不會去觸碰它。至於後來為何從事保險業,說穿了也是為了糊口。卻沒想到我得到的,是比錢還要多更多的東西。

在進入這行業之前,還記得跟一個前輩聊過天,她說她做保險,是因為以前他們家有發生理賠的糾紛,所以她希望以後她的客戶們都不要發生糾紛,能順利協助客戶辦理相關事宜。因此她的理念,讓她的業績長紅;啟發了我本身從事保險業的動機。如果我也可以把爸爸的親身經歷,做為理念,能讓我的客戶們以後都不要發生像我們家類似的事,該有多棒!這也是我進入保險這行的初衷。

當然進這行業後,並不如想像中的輕鬆,因為得面臨「被拒絕、沒業績、要考核…」,這些都會消磨一個業務員的鬥志,但每每聽完一場演講、看完一本激勵書,就像喝了精力湯,充滿活力再出發。

記得有次公司請漸凍人——蕭建華老師來演講,他撐著柺杖,完全不要人家幫忙,自己走上台,雖然他全身都慢慢萎縮,說話也很吃力,但是他仍堅持用他自己的故事在告訴大家「不要放棄,自己都很幸福」。印象最深刻的,是他說:「我在發病前有一個保險業務員來找我,我當時心裡想,我那麼強壯,買什麼保險?當下冷淡地拒絕了業務員,從此業務員也沒再出現。」

但是他後來發病了,他後悔了,他在現場大聲地告訴我們:「保險業務員,我們不是不想買,不是故意要拒絕你們,只是我們不知道保險的真諦、保險的好,所以拜託你們了,被我們拒絕了一次,請來第二次、第三次,我們總會了解的。」

這句話給我好大的震憾,那一場演講我從頭哭到尾,最後老師自己做了幾個他演講的紀念品,只要分享當天聽後心得便可。我不知哪來的勇氣竟然舉手,可是拿起麥克風卻又哭到說不出話,老師拍拍我說:「沒關係,慢慢來。」我最後才說出了:「老師謝謝你,加油!!!」

走出會場,我覺得我好像重生了,豁然開朗,對於客戶的拒絕也不那麼在意了;有時候低潮時,就看看老師的紀念品,激勵自己一下。

現在的我,最高興的是全家人及客戶們,因我而能得到了完整的保障,甚至學會了理財,其實我才是得到最多收獲的人。辦理客戶理賠、或基金獲利時的每一聲「謝謝」,都覺得好安慰!我也期許自己能一直做下去,因為保險是個幫助別人、又能成就自己、並且充滿愛的好工作。 




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