企業保險規劃是一項相當複雜又專業的工作，包括從企業會面臨的風險來分析處理機制、保險架構的規劃、險種的選擇、保險金額及自負額的訂定、保險條款的運用與保險條件的訂定……等。這些對於並非專精於風險管理與保險規劃的企業保險經辦來說，難度是相當高的，因此具備保險專業、議價能力、再保險安排及提供損害防阻服務等功能的保險經紀人，就成為大企業賴以規劃保險及選擇保險公司的軍師。

委任保險經紀人的比率降了10個百分點

連續3年的千大企業保險購買狀況調查中，2002與2003年保險經紀人都獲得一半以上大企業的倚重，成為幫這些企業的保險規劃、保費預算、再保安排、損害防阻等獻計把關的重要軍師。但在2004年的調查中，委任保險經紀人的比率卻大幅減少10個百分點，從2003年的50.8%降為2004年的42.9%；若把6.0%「曾經委任，但目前沒有」的比率加入計算的話，則去年有5成7的企業是直接向產險公司投保，沒有借重保險經紀人。

寬鬆市場與金控整合行銷是主因

千大企業委任保險經紀人比率下降的原因，據市場人士分析，是因為這一兩年來國內既沒有巨大賠款的颱風、也沒有大火，「損率好的不得了！」。因此像911事件發生後所導致再保條件嚴苛、費率高漲的情況已不復見，整個市場就在再保條件鬆動，供給大於需求的情況下，價格競爭又開始猖獗，據說目前火險費率已經殺到比911前更低的水準。在以價格為競爭導向的寬鬆市場（Soft Market）中，再保公司的專業就比較難凸顯，客戶的忠誠度也會降低，這是導致企業透過經紀人安排保險比率下降的原因之一。

另外，金控成立後整合行銷的影響力在這一兩年逐漸顯現也是主因之一。對於納入金控的產險公司的行銷模式，已從過去業務員的單打獨鬥，開始轉型為透過金控集團的各種資源，提供客戶更多附加價值的方式，這種情況在中型企業客戶更是明顯，因而擠壓到保險經紀人的空間。而從產險業務員登錄人數，自2001年的37,209人增加到2003年的60,179人，更可看出金控企業想要動員集團人力，全力爭食產險大餅的企圖心。

前10大製造業只有1家沒透過保險經紀人

雖然如此，但仍有許多企業了解保險經紀人的不可取代性，尤其在保險專業的提供與理賠的協助上，更是千大企業委任保險經紀人的最主要原因與選擇保險經紀人的最主要考慮因素。而國內超大型與大型的企業也幾乎都是透過保險經紀人服務，2003年前10大製造業中，只有一家公司因覺得產險業者服務積極、成本更低，而選擇直接找產險公司配合外，其他9家公司（包括中油、鴻海、廣達、台塑石化、台積電、中鋼……等）多年來都是透過保險經紀人協助。

借重保險專業是千大委任經紀人的主因

比較2003與2004年的調查，在千大企業委任保險經紀人的原因選項中，「借重保險專業」這項獲得全部受訪企業的勾選，得票率達100%；但在「借重議價能力」、「借重再保安排」與「借重損害防阻功能」的選項上，得票率都比去年低很多，這樣的調查結果某種程度也反應出目前市場的情況。

至於千大企業選擇保險經紀人的考慮因素為何？根據調查結果，除了最重視協助理賠能力外（73.9%），服務熱忱、議價能力、對保險市場了解等項目的得票率都超過6成。

每2家千大企業就有1家聽過怡安班陶氏

今年的調查，我們特別增加了「千大企業對產險經紀人評價」的項目。首先列出國內較具規模的22家產險經紀人公司，請受訪企業分別勾選「您知道哪幾家保險經紀人公司」、「您認為哪幾家服務較佳」、「您認為哪幾家較專業」、「您認為哪幾家最值得推薦」，並針對後面3個問項的得票率，以IF形評換算出每家保險經紀人公司的形評等級。

首先，在知名度方面，22家受評的產險經紀人公司中，知名度超過5成的只有怡安班陶氏（AON）一家，得票率為50.5%，也就是說每2家受訪的千大企業中就有1家聽過AON。AON是跨國性的保險顧問集團，總部設於芝加哥，是台灣擁有提供完整大型BOT計劃保險顧問服務經驗的專業公司，先後受任高雄捷運保險顧問及交通部高鐵局保險審查顧問。

22家公司中有9家知名度超過2成

知名度排第2的是達信保險經紀人公司（Marsh），得票率為43.0%，AON與Marsh是目前國內最大的兩家跨國性保險經紀人公司；英商怡和（Jardine）的知名度得票率為32.3%排名第3。從圖4可看出，22家經紀人公司中知名度超過2成的只有9家，而且前5名都是外商公司，排名第6的信誼，則是知名度最高的本國產險經紀人公司，得票率為25.8%；排名第8的台新保險經紀人，雖然成立時間不久，但靠著集團名氣知名度也已經達2成1。

達信各項都得3個A 勇奪總排名第1

在形象評等調查方面，總部設在美國紐約、來台成立分公司剛滿30年的達信保經（Marsh），在「服務」、「專業」與「值得推薦」3個問項都獲得本刊今年首度啟用的IF形評最高AAA級的評價，勇奪總排名第1，尤其在「專業」這一項更獲得半數受訪企業的肯定。怡安班陶氏則緊追在後，除了「服務」這項略遜Marsh一籌得到2個A外，其他兩項也都獲得千大企業給予最高3A等級的榮譽。AON與Marsh是這次唯二獲得IF形評A級以上的產險經紀人公司。

其他獲得B級的公司中，怡和、偉固、信誼與財聖，在3個問項雖然都同時獲得BBB級，但怡和在得票率上明顯高於其他3家公司。

千大企業調查 將常態性涵蓋保險經紀人

請千大企業評價保險經紀人，雖然今年是初試啼聲，但在問卷回收的過程中，我們發現企業保險經辦人對調查的結果都非常期待，因為過去一直都沒有這方面的資料，可以供他們做為選擇保險經紀人的參考。

未來本刊的千大企業調查，將常態性的涵蓋保險經紀人公司。