一千大企業的產險保費保守估計超過百億規模，這對2年前保費收入才創新高突破千億的產險市場，的確具有相當致命的吸引力，難怪各產險公司無不使出渾身解數，希望在這塊大餅中爭得一席之地。相對地，千大企業的保險購買決策者對產險公司的評價，也就格外顯得具有指標性意義。

而千大企業，對台灣產險公司的評價究竟如何？

知名度對販賣信用的保險業很重要

知名度對販賣無形商品、講求最大誠信的保險業來說相當重要，它除了能增加客戶的信賴度，並因而發展出商機之外，更是保險公司業務人員最主要的信心來源。

媒體廣告與報導，當然是累積公司名氣最快速的方法，但是業務人員接觸客戶時的表現，與後續服務所展現出的熱忱，也扮演著舉足輕重的角色。

富邦、新光、明台、友聯知名度都超過9成

根據今年產險公司在千大企業的知名度調查顯示，凡高知名度的公司，都是業績名列前茅的公司。2004年在千大企業間最有名的4家產險公司分別是富邦、新光、明台與友聯，知名度都超過9成。

此外，2004年知名度顯著提高的公司有新安、佳迪福、中央、三井住友及泰安，得票率都增加超過4個百分點；負成長較大的公司，則有太平、國華、第一、環球與國泰世紀，其中環球的知名度從去年的55.9%劇降為今年的46.5﹪，退步9.4個百分點。最令人訝異的是去年知名度竄升3成，以高達94.5%得票率與其他4家老大哥並列高知名度公司的國泰世紀產險，在今年的調查中卻大幅衰退2成3，剩下70.6﹪的得票率。

看看哪些公司獲得佳績？

除了知名度外，千大企業調查的重頭戲，當然就是最佳產險公司的票選結果了。我們援往例，列出目前國內的產險公司，請受訪企業分別勾選「您認為哪幾家形象較佳？」、「您認為哪幾家服務較好？」、「您認為哪幾家業務員較專業？」、「您認為哪幾家最值得推薦？」，再就這4個問項的得票率，以IF形評換算出每家保險公司的形評等級。

富邦榮獲IF形評4項3A 成績無人能出其右

根據本次票選結果，獲得IF形評4項A級以上的只有富邦、新光、明台3家公司。其中，富邦在本次調查的4項排名中，都以超高票大幅領先同業，獲得4項3個A的形評，高居榜首。長期以來，富邦在大董（蔡明忠）、二董（蔡明興）及現任董事長石燦明與總經理陳燦煌的帶領下，無論經營策略、企業形象、財務規劃與專業能力上，在產險業中幾乎無人能出其右，尤其在整合成金控公司之後，更具邁向國際化的實力。

新光、明台是榮獲4項A級的產險公司

今年排名第2的是新光產物，除了在「專業」與「值得推薦」2項獲得1個A的成績外，「形象」與「服務」都獲得IF形評2個A的高評價，比起2003年總排名第4的成績，新光今年進步不少。而在「形象」得票數輸新光15票的明台，今年排名第3，但除形象略遜新光一籌外，其他3項的得票率都不輸新光，甚至在「服務」與「值得推薦」這2項的得票率都高過新光，「服務」也獲得IF形評2個A的評價。明台已納入第一金控，未來如何透過集團發揮整合行銷的綜效，今年6月才榮升總經理的張立義任重道遠。

其他公司在不同評等項目各有斬獲

蘇黎世、統一安聯與國泰世紀都有項目獲得IF形評A級。蘇黎世除了在「服務」這項獲得3個B外，其他項目都獲得1個A；已於今年8月被日本Millea控股（千禧保險集團）併購的統一安聯，在這次形象調查中，與國泰世紀一樣，在「形象」方面得到1個A，其他項目都是3個B。

一向用心經營客戶關係的泰安產物，4項IF形評都獲得BBB級，與購併航聯後躍居國內第3大產險的友聯、第一、華南、中央並列，在今年的千大形評中4項都獲得BBB的評價。加入兆豐金控、去年業績排名第9的中國產物，在形象與值得推薦上也都獲得3個B等級的成績。

推動自律公約期盼導正價格競爭歪風

綜觀過去1年來的產險業，大型災害暫時遠離，損失率轉佳，於是市場惡性競價之風再起，這個現象在千大製造業必保的商業火險情況尤其嚴重。因此，新任產險公會理事長石燦明今年8月一上任，就公開呼籲保險業應該將競爭力建立在專業與創新上，並積極推動自律公約，期盼導正產險業長期以來靠殺價爭取業務的惡習。這項自律公約不僅獲得會員公司的認同，主管機關也很支持，只是檯面上的認同當遇到現實市場業務爭奪的廝殺時，何者能勝出仍有待觀察。