由於對保險互助、分擔的精神著迷且深懷憧憬，有幸能在保險業務員這個職業服務一段時間，但有一個問題，或許一般人認為微不足道，但這個困惑一直深埋我心中，直到最近我找到了答案。

客戶至上的業務員生涯中，我們常被教育要當個忠實的聽眾，多傾聽、少說話，才能聽見需求、聽見可能的商機；在與客戶相處上，也要盡量做到自在而為、親切近人，但即便如此，對於初出茅廬的我，每一句話、一個詞仍舊小心翼翼，只希望在客戶心中留下好印象，其中，最讓我印象深刻的是，每當拜訪快結束前，我就會開始思索著該如何道...