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新聞 財經時勢
機器人能不能賣強制車險 考驗監理智慧
文/黃楓婷 | 2016.11.01 (月刊)

「您好,歡迎光臨,請問您今天需要申辦什麼樣的業務?」一踏進分行或保戶服務中心,保全或當日值星行員迎面而來,一面問候來客目的,同時幫客戶按下服務叫號機取單。

十月上旬開始,人形機器人Pepper正式導入金融業,在第一銀行、台新銀行及國泰人壽等業者的特定分行或服務中心,以上的迎賓服務,可能是由個頭一二一公分、胸前掛著平板,講話聲音可愛,卻彬彬有禮的機器人Pepper來執行。

Pepper的迎賓服務不只是幫客戶取號,客戶等待服務的空檔時間,各家金融業則各出...

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