「您好，歡迎光臨，請問您今天需要申辦什麼樣的業務？」一踏進分行或保戶服務中心，保全或當日值星行員迎面而來，一面問候來客目的，同時幫客戶按下服務叫號機取單。

十月上旬開始，人形機器人Pepper正式導入金融業，在第一銀行、台新銀行及國泰人壽等業者的特定分行或服務中心，以上的迎賓服務，可能是由個頭一二一公分、胸前掛著平板，講話聲音可愛，卻彬彬有禮的機器人Pepper來執行。

Pepper的迎賓服務不只是幫客戶取號，客戶等待服務的空檔時間，各家金融業則各出...