金融科技(FinTech)潮流下，保險業者紛紛開發各式應用服務，提供與消費者互動的新模式，康健人壽因應客戶需求及當前數位趨勢，宣布推出全新升級的網路保險服務平台，提供保戶更優化的數位使用體驗，透過簡明清晰的介面、直覺化操作和響應式網頁設計，讓保戶更容易由不同電子裝置隨時隨地「一指掌握」個人的保險內容。

康健人壽總經理暨執行長郜藝帆(Art Cozad)表示，數位科技成熟及行動載具普及，讓消費者在金融服務過程中，要求更大的掌控度及自主性。台灣民眾平均擁有2張以上的保單，保費支出佔GDP比率更高居世界之冠 ，顯示保險是國人一項普遍且重要的資產；然而由於保險內容條款往往有其複雜性，除了購買時詳細了解、正確認知之外，日後的「定期檢視」更是必要。康健人壽最新的網路保險服務將可以透過便利即時的網路平台，讓保戶輕鬆管理保單，熟知並確保自己的權益。

保戶參與開發 從使用者需求出發 
秉持以客為尊的精神，康健人壽推出的最新網路保險服務平台，在開發初期就邀請保戶參加改版討論會議，傾聽客戶真實的使用意見，並在開發過程加以落實，強化使用者經驗。該平台除了新增保單總覽、個人化提醒、線上申請保單借款、投資型保單提領(贖回)、發送電子保單等多項功能，更大幅度修改原有介面，力求簡明清晰、一目了然，還能快速連結個人常用功能。

更重要的是，康健人壽新升級的網路保險服務可於線上快速申請開通帳號，經過手機或電子郵件驗證，隨時開啟使用，無須臨櫃辦理或等待審核，密碼遺失也可線上申請補發。同時還具備流暢的多螢瀏覽，提供隨時、隨地的可及性。目的就是要讓原本不習慣數位介面的保戶，也能輕鬆申請、方便使用，更樂意主動關心自己的保障內容。

總經理暨執行長郜藝帆指出，康健人壽以電話行銷為主要銷售通路，一直與消費者溝通「保險銷售」與「保險服務」獨立運作的觀念。服務要到位，必須專注、精確且即時，隨著新網路平台上線，康健人壽將服務與資訊的掌控權更進一步交回保戶手中，讓保戶決定與康健人壽的聯絡方式，提供多元且一致性的服務。

定期檢視 掌握需求 保險規劃更自主
透過網路服務平台主動管理保單，更深一層的積極意義是讓保戶培養定期檢視保單內容的習慣。台灣保險消費者經常在買完保險後就把保單束之高閣，忘了保險應該隨著人生階段產生的不同需求而調整。康健人壽網路服務平台的「保單總覽」功能即可讓保戶快速檢視已有的保障內容，協助保戶平時就思考本身的保障需求，必要時主動增補或調整，讓保戶不會再因找不到紙本保單或忘記投保過什麼保險商品而減損保障的效益。

科技提供附加價值 健康保障更全面
康健人壽數位科技的應用著重在「服務」的基本面，除了以網路平台增進與客戶間的互動，更以數位科技發展多元化附加價值，例如健康管理APP如「瘦身動吃動」、「醫藥小學堂」等，讓保險公司除了提供保障及轉嫁風險的服務外，更進一步積極幫助保戶促進健康並預防疾病。 

擴大推廣 即時回饋 服務不斷升級
康健人壽邀請所有保戶立即上線申請使用全新升級的網路服務平台。為確保該平台讓保戶滿意及持續使用，每次使用完畢登出時，都會自動跳出意見調查，讓保戶的聲音與建議成為平台改進的直接驅動力。康健人壽製作平台使用簡介影片https://www.youtube.com/watch?
v=homJmz9vAWM 讓保戶一分鐘學會操作，如對帳號申請或使用有任何問題，也歡迎撥打客服電話0800-011-709 由專人即時線上說明。