「買了一堆保險，出事了，為什麼得不到理賠？」這種無奈，也許你我都曾聽過，甚至經歷過。隨著資訊快速流通、保險觀念普及和醫療進步，愈來愈多人透過保險轉嫁人生不同階段的風險。五花八門的保險商品、複雜瑣碎的條文一般民眾實在難理解，投保後，萬一發生事故時不能賠，或是對保障的認知與保單內容不同，理賠爭議便產生了。 

保險不但是一門深奧的學問，還會隨著醫療、法律環境的改變而推陳出新、與時俱進，讓許多消費者面對切身相關的權益時，常感無所適從，即便想據理力爭，卻非一朝一夕能掌握...