學生保險屬政策性保險，原則上具有學生資格者都應該投保，拒絕投保者需簽署自願不保切結書。雖說校方定期按規定要對外招標該年度合適的壽險公司，但不代表負責承辦該業務的校方人員，真得理解其中的理賠範圍，當心你的權益白白損失。

大學期末考週最後一天，就讀大學二年級的瑞凡，想著考完最後一科就能解脫，還跟朋友約好考完來個環島之旅，不料騎車前往學校途中，無故遭對向超車直接撞上，這下子考試免了，就連旅遊也取消。送醫後發現，瑞凡的左橈骨和肩胛骨都出現骨折，數日後送入開刀房治療。

住院期間，校方派人前往關心，也提醒事故後2年內可申請學保理賠。由於骨折處以鋼釘治療，1年後需回院拆除，後續醫療費用能不能賠？校方表示，第一次手術時已經賠過了，第二次手術應該不能賠，而且，也沒人申請過拔鋼釘的保險理賠。

保險業者認為，商業保險第一線是業務員，學生保險第一線是學務處人員，兩者專業不同，理賠問題應該致電詢問保險公司比較恰當。

學生保險保障範圍是不論意外門診、住院、或身故時，事故起2年內，均可檢附學生資料、存摺影本、診斷證明書、及診治單據（若為影本需加蓋醫療院所關防章），即可提出理賠申請。況且，針對治療相關的健康險和意外險，理賠以整個療程為單位，瑞凡若聽信校方解釋，恐怕會喪失學保轉嫁風險的效益。

保險業者提醒，後續拔除鋼釘的診斷證明書，應詳載第一次開刀時間或將所有療程各個門診時間連同詳載，一來被保人能重新檢視理賠文件是否齊全，二來也有利於保險業者理賠作業。