大部份民眾對一家壽險公司的第一印象來自業務員，而所謂業務員就包括以各種不同方式，或在不同地點與民眾接觸銷售保險的人，除了傳統通路的業務員之外，還包括電話行銷、銀行櫃台等。不論透過哪個通路買保險，對民眾而言，賣他保險的人就是業務員。

信任業務員所言所行 保戶才會買保險

保戶通常是信任業務員所言所行，才會買保險，因此1994年本刊首度執行「最佳壽險公司排名調查」，便將業務員最優列為調查項目之一，並長期觀察民眾對業務員的期...