在香港出生、擁有豐富國際經驗的蘇黎世產險新任總經理葉宜君給人大方、毫無架子的第一印象。在英國、香港、大陸工作，及擔任蘇黎世在多個東南亞保險公司董監的資歷，葉宜君不僅成為蘇黎世產險成立55年來的第一位女性總經理，更是台灣產險業首位女性跨國CEO。

文化差異新契機 在地管理模式再創新
「台灣最特別的就是濃濃的人情味。」面對各國不同的文化差異，葉宜君別有體悟。不同於西方重視溝通辯論、以利潤為導向的模式，台灣更多了一份重視和諧的人情以及尊長文化。然而，如此往往容易產生溝通歧異，對於工作執行結果也可能落差較大。

為調合這樣的落差、為公司帶來新氣象，葉宜君不斷強調透明、公開的溝通管道，鼓勵同仁說出真心話。「未來的世界是年輕人要主導的。」葉宜君笑說。蘇黎世總公司很重視每一位同仁的表達與意見，葉宜君也將這樣的做法帶進台灣：不僅有固定的員工溝通大會機制，更走訪各分公司直接與基層員工溝通、傾聽同仁心聲；再搭配總公司的全球員工滿意度調查，員工心聲不漏接，更可凝聚共識。

最重要的就是以身作則，「我想的、我說的、我做的，應該要盡量一致。」領導者的行動受到全體員工的矚目，建立誠信正是公司治理最重要的一環。再加上落實績效管理，即能給有能力的員工更多發展空間。「我希望給蘇黎世台灣帶來的是績效管理與個人主義。」葉宜君說，通暢的溝通管道加上明確績效管理，即可讓公司大步邁進。

不只提供產品 更具優質服務與專業
在去（104）年千大企業產險購買行為及滿意度調查知名度排行榜中，蘇黎世產險進步幅度最大，較前一回增加12.4％，排名竄升至第四。能有這樣的好成績，歸因於蘇黎世產險的全球背景及專業分析服務。

葉宜君表示，公司的核心價值與市場定位不僅止於風險規劃，而是站在客戶角度了解其業務屬性，進而促成客戶永續經營、提高利潤。蘇黎世產險工程部副總經理陳道明補充，蘇黎世成立風險管理工程部門已有一百多年歷史，在業界相當具知名度。蘇黎世產險以客戶的角度思考，不僅幫助客戶評估風險，更希望能藉由風險評估與產業比較等數據分析，滿足客戶營業全風險管理的需求、降低企業營運風險。

風險管理APP具全球視野 滿足客戶全方位需求
針對商業險客戶的需求，公司特別設計了多款APP，提供客戶下載以利自行評估風險。

較初階的評估系統「What if」，採國際標準NFPA(National Fire Protection ssociation)美國消防協會及工業界最佳範例(Best Industrial Practice) 為標準，提供客戶結合火險、營業中斷險、天災險、一般責任險、及產品責任險等風險管理的需求；協助企業客戶完成自我風險評估並評分。

「Self Risk Assessment」則更進一步提供48個風險係數、分五個風險等級供客戶評估自身風險，了解企業或工廠之風險等級以利進行改善、降低曝險率，以達企業永續經營目標。
若客戶有意於國外進行設廠或投資，蘇黎世更提供「Risk Room」系統，詳細分析當地風險、GDP、民生消費等多方資訊，以作為擴點或設廠參考。
另，針對個人險保戶，蘇黎世也將提供「蘇黎世理賠通」APP，即時提供車險客戶線上服務，加速出險處理速度，服務更即時到位。

 
傳承與創新 給年輕人更多機會
自1872年創辦至今，蘇黎世不斷成長至如今規模，成為擁有五萬五千名員工、業務遍及全球170餘國的全球性保險公司。擁有跨國資源與良好溝通平台優勢，葉宜君希望能提供年輕人更大的發展空間。「蘇黎世是一個有活力、充滿挑戰的工作環境，能肯定、獎勵同仁發揮創意、主動及貢獻的公司。」她也鼓勵有國際視野、富有才幹、優良品德的年輕人加入，透過蘇黎世走向全世界。