南臺灣強震災情嚴重，新光關係機構包括新光人壽、新光銀行、新光保全、大台北瓦斯及元富證券等，共捐贈新台幣1000萬元，幫助相關單位緊急救助、協助救災作業，讓居民儘快重建家園。

新光人壽稍早已經啟動保戶關懷服務措施，主動積極清查災區範圍內之保單件數，針對受傷名單進行了解，並發放慰問金予受傷及不幸罹難客戶。新壽設置0800-031115免付費諮詢電話，春節期間指派專人提供保戶即時諮詢服務，自即日起提供保戶包括實施「保單補發免工本費」、「緩繳保費與保單借款利息」及「房屋貸款本金寬延優惠」等各項服務事宜。新光人壽也開放新壽台南新化大樓一樓，提供前來協助台南新化京城銀行10樓建物救援的國軍們休憩之處。相關問題除洽詢免付費服務電話0800-031115，亦可使用新光人壽APP線上客服功能。