秉持彰顯保險無遠弗屆、無可取代的保障功能，保險信望愛獎18年來提倡保險專業服務、服務創新，以及落實社會責任等信念，表揚優秀公司，持續督促、鼓勵保險業提升服務品質，進而保障消費者權益。每年各獎項競爭激烈，僅有表現特別突出的公司才能登上頒獎典禮舞台。

富邦人壽執行副總經理崔天麟在【健康保險大家談】電視節目中指出，有效提升績效並非一味的衝刺業績，更必須從人才培育、行政服務，以及商品創新三方面同步努力。

在數位科技發展下，不論是教育訓練、服務等方面，都需進階數位化，以內外勤人員來說，富邦人壽都有豐富、配合各階段的e化教育訓練資源，而客戶服務的部分，也已結合雲端技術，無論投保、保費繳交、理賠都可從雲端操作，大幅節省送件流程、加快行政效率。

在商品面也緊扣趨勢，不斷推陳出新，推出符合民眾需求的保單，例如提供健檢、殯葬等相關服務的實物給付商品。

富邦人壽業務總監范德亮則表示，公司一直關注社會趨勢，運用大數據分析了解消費者購買行為，更重要的是，能根據時勢變化，擁有立即決策及執行能力，此外，金控背景更對人才培育，及科技運用提供豐富資源。

富邦人壽近年在專業壽險顧問團隊上灌注非常多心血，更配合大無疆計畫，嚴格選才、於全台廣設分點，無論城鄉都可提供保戶相等的保險服務，因此深獲消費者、同業肯定與讚揚。

身為保險從業人員，最重要的就是熱情的特質。富邦人壽富永通訊處處經理王永盛特別提到，面對近來許多重大災害，同仁收到通知後都第一時間趕到現場協助，而大無疆計畫的成功，更進一步透過全國400多個據點落實在地關懷，例如與中華民國老人福利推動聯盟合作推動愛心手鍊計畫，透過學習認證讓走失的老人可獲得即時協助。

值得一提的是，富邦人壽今年特別成立熱血志工，依照地區、專長分配，未來在緊急應變中心就能有更好的發揮、落實保險真意。