買了一堆保險出了事，為什麼得不到理賠？「保險消費者服務中心」保險顧問不但提供民眾諮詢服務，更協助民眾爭取權益。曾有保戶連續住院724天，保險公司卻只賠120天？在顧問幫助下，替保戶爭取到14萬4千元的理賠給付。實支實付型醫療險，不賠精神住院? 保險顧問捍衛保護權利，協助保戶獲得123天精神病住院理賠。

另外面對艱澀難懂的法律條文，仍有許多民眾對公勞農保問題一知半解，現代保險教育事務基金會「保險消費者服務中心」保險顧問接獲民眾諮詢電話，超過一半都是詢問勞、國保問題。

健康保險大家談電視節目，昨（17）日邀請現代保險教育事務基金會總顧問林麗銖、現代保險教育事務基金會資深顧問陳富琴和大家分享，保險顧問協助民眾爭取權益的真實個案，讓民眾不再因為不了解，而平白損失自身權益。

現代保險教育事務基金會保險消費者服務中心成立至今近20年，累積相當多的服務案例，林麗銖指出，一般消費者比較常見的理賠問題，涵蓋商業保險及社會保險範疇，舉凡招攬糾紛、保單被扣押甚至稅務問題琳瑯滿目。日前現代保險健康理財雜誌及平安出版社獲基金會授權出版「你也可以是專家」以及「有理就賠」兩本專書，集結精彩案例，內容引人入勝。

林麗銖舉例，很多人以為買了保險任何事故都要理賠，但是，以醫療險而言，是承保投保之後才發生的疾病，一般醫療險有三十天等待期，癌症及重大疾病險則為九十天。服務中心曾接獲業務員諮詢，一名保戶在投保後第二十九天健檢，照超音波發現疑似腫瘤，當天立即安排電腦斷層，確認右腎長有三公分腫瘤，並於投保後第三十四天進行達文西手術切除。業務員詢問，1.保單是否理賠2.以後右腎是否還在保障範圍？「有理就賠」一書有詳細解答。

民眾發生保險事故需要有人解讀保險單，保險公司有不賠的理由，然而，透過保險專家協助，有機會找到賠的理由。陳富琴指出，民眾尋求諮詢的問題，與保單條款有關的爭議超過四成，此外，保險事故認定也有很大比例，不論是一般民眾或現代保險健康理財雜誌的讀者，可以上網或透過電話尋求顧問們的協助，保險消費者服務中心的顧問們會努力為消費者找到賠的理由。