突如其來的意外車禍，民眾遇上多半心慌失措，在【健康保險大家談】節目中，產險公會汽車險委員會主任委員魏長樟建議，車禍一旦發生，跟著交通事故五字訣「放、撥、畫、移、等」做，按下車輛危險警示燈，並放置車輛故障標誌，確認傷患狀況，報警及叫救護車，用石頭或口紅在地上作記號，將車輛位置標繪出來，在無人傷亡事故、車輛尚能行使狀況下移開車輛，平心靜氣等候警察、尋找目擊證人，或看情況委託第三人協助傷患送醫。

完成「放、撥、畫、移、等」步驟後，一定要連絡車輛投保的保險公司，車主可撥打強制保險證上的保險公司服務電話報案，若肇事者及受害者不知道自己或對方投保的是哪一家保險公司，可向保發中心提供警察開立的「道路交通事故當事人登記聯單」，即可查知。

在事故發生後5日內，駕駛人各向對方車主所投保的保險公司書面申請理賠，而乘客的申請對象則是我方或對方車主的保險公司，書面申請文件中，必備憲警單位處理證明文件。

強制車險的理賠不問車禍緣由、過失權責，申請理賠後10日之內，保險公司就會給付保險金，身故、殘廢保險金最高200萬元，而醫療保險金最高20萬元，也就是最高理賠金為220萬元。

在醫院中，「保險黃牛」伺機而動，號稱協助代辦強制車險，然而民眾必須先付出高額佣金代價，還可能因保險黃牛偽造文書，而連帶吃上刑事責任。

「申請強制車險理賠，真的很簡單。」產險公會理賠小組召集人丁榮光強調，民眾不需要任何「保險代辦」，只要到保險公司，理賠人員就會協助民眾辦理申請，不會再收取任何費用。

民眾若遇上肇事逃逸的駕駛也不必怕，凡是駕駛人肇逃、肇事車輛未投保強制車險、事故車輛未經被保險人同意使用或管理等情況，「特別補償基金」即啟動與強制車險相同的理賠範圍，只要前往任何一家保險公司，都可以申請特補基金賠償。