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伯樂找千里馬,人之常情,良禽擇木而棲,跳槽本無對錯,任何行業人來人往從來沒有停過,保險業也不例外。但若是足以破壞市場秩序的惡意挖角、帶槍(業務主管帶著轄下業務員與各自名下的保戶)跳槽,則是另一回事。
最近一家大型經紀人公司開起「兄弟公司」積極拓展集團事業版圖,從挖走S公司在中部的業務大咖開始,利用遠超過市場水準的佣獎、主管津貼、財補,短短幾個月就吸引數百人帶槍投靠,業績亮眼。S壽險公司指出,這家經紀人公司短短二個月不到就從該公司挖走近三百人,令人瞠目結舌的是,這些跳槽的人名下保戶解約的,到十月底就有將近一千二百件,這還不包括辦理減額繳清或契約撤銷的。
令人擔心的是解約件裡面很多是與保戶體況有關的保險,包括防癌險、終身醫療、失能扶助險、手術險、重大傷病險等,保戶解約後若因體況變差,有可能再也買不到這些保障,或者雖然買得到,卻因重新投保,等待期或除斥期都必須重新起算,嚴重損及保戶權益。
這種形同向金管會最重視的「公平待客」原則和維持「市場秩序」公然挑戰的做法,卻因為主管機關對保經業的監理強度遠不及保險公司,而成為監理死角。
在金管會還沒有插手、出手前,保戶不管因為珍惜與業務員的交情而願意吃一點虧跟著業務員跑,或者因為信任而對業務員所言深信不疑,都應該知道選擇解約自己必須承擔什麼風險,更應該能夠「聽透」業務員常用的話術。
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