不論是買了保險後，需要時卻不能用，或是對保險的認知和保單內容不合，糾紛產生的傷害都已形成，想避免糾紛，預防勝於治療，而他人的前車之鑑便是最好的借鏡，可以讓我們不重蹈他人覆轍。

「理賠檔案」匯集了二十五篇現代保險教育事務基金會「保險消費者服務中心」處理的保險理賠相關問題，並以詳盡的說明為讀者解惑，透過實際案例的解說提醒讀者買、賣保險應該停看聽，才能讓保險買的很安心、賣的也很放心，真正發揮保險保障的功能。

【本書目錄】

• 壽險保單被扣押該怎麼辦?!
• 因前胎剖腹的剖腹產，醫療險不賠嗎？
• 業務員欺瞞保戶擅解保單，顧問協助爭回權益
• 媽媽負債，兒子買的保單被扣押?!
• 沒有死亡證明書的小三，領得到身故保險金？
• 醫療收據未列手術費用，透過現保中心要回理賠金！
• 人走了，未領完的醫療保險金歸誰？
• 弟弟死亡，家人不知他買了多少保險怎麼辦?!
• 未簽名未告知的電銷保單，有效嗎？
• 因保多張實支實付醫療險，申請復效竟遭拒?!
• 老公身故，老婆與公婆三人均分保險金？
• 兒子身故，婆婆的要保人不能換媳婦當？
• 投資型保單也會被扣押嗎?!
• 拋棄繼承後，還能請領壽險保險金嗎？
• 割包皮，醫療險是否理賠？
• 酒駕身故獲賠，強制車險理賠金會被追回嗎？
• 憂鬱症未告知，肝癌住院醫療險能賠嗎？
• 左右眼分別開刀，只賠一次?!
• 變成植物人，誰能申請全殘保險金？
• 急診六小時算住院一天？膽道引流術不算手術，合理嗎？
• 精神疾病日間住院，醫療險日額要打三折?!
• 住院九天，出院一天又入院四天，癌症療養保險金只核四天?
• 醫療險住院日數，計頭不計尾合理嗎？
• 保單追溯升級，補領七萬元醫療保險金！
• 骨折開刀未告知，腎癌申請理賠被解約？！
• 住院醫療費用保險單示範條款－實支實付型