保險業辦理網路投保滿周年，金管會統計截至9月產、壽險業網路投保保費進帳1.52億元，對比產壽險年度總保費，網路投保的績效連零頭都不到。低迷保費收入的主因之一，就是網路投保仍存在主管機關所設的4大關卡。

網路投保是在網路金融趨勢下，為解決傳統通路投保不便，以及增加投保意願等應運而生的通路，但目前國內網路投保便利性比起傳統通路，卻無法突顯出應有的優勢。

昨（14）日國泰世紀產險因要保人、被保險人傳真投保旅平險簽名未確實而承保，遭金管會開罰60萬元。傳統透過業務員或個人傳真投保的方式，由於文件往來費時，若投保填寫資料錯誤，而要被保人又已出國，保險公司就得承擔核保不實的風險，因此，有的保險公司會要求傳真投保須出發前3至5天投保，但也因此降低傳統通路投保的便利性。

然而，為何本應具備即時、簡單特性的網路投保仍無法取代傳統通路？有業者就指出問題出在網路投保現行的4大關卡包括「身分驗證」、「保額限制」，以及最大的關卡「要保人、被保險人須同一人」和「信用卡持有人與要保人須同一人」。

舉例來說，50歲的林媽媽準備帶全家出國旅遊，想從網路替家人投保旅平險，首先她必須熟悉電腦操作，通過身分驗證程序，但由於要被保人須同一人，因此通過驗證的林媽媽無法替家人投保，只好由家人自行投保，但若家人無持有信用卡，一樣會卡關，即使最後通過層層關卡，投保額上限最高也僅600萬，最後林媽媽選擇相對簡單的辦法，一通電話交給熟悉的業務員，幫全家投保保額1,000萬的旅平險。

林媽媽的例子並非個案，而是每天成千上萬人次出國旅遊的民眾都可能面臨的問題，網路投保是一個新的、主動的投保管道，須要在開放、友善的投保方式下，逐漸養成民眾的投保習慣，但現行不友善的監管機制，不免讓人好奇，主管機關推動網路投保，究竟玩真的還是玩假的？