富邦人壽開創數位溝通新浪潮，業界首創將全體業務人員納入「M+」即時通訊軟體，使得最前線業務同仁都能第一時間掌握公司最新商品和重要訊息，隨時將最新資訊提供給客戶。富邦人壽數位創新的努力，不僅大幅縮短與業務同仁溝通距離，也拉近保戶服務的距離，官網的保戶會員專區「網路e方便」今年再度進化，功能大幅增加至137項，新增「健檢資格」查詢、「英文投保證明」、「VIP服務專區」等多項e化功能，帶給保戶更便捷的雲端數位服務！

M+開啟數位工作新時代 重要訊息秒傳第一線業務同仁
連續四年業務員成長人數都是領先業界的富邦人壽，擁有近2萬名業務大軍，且新進同仁約有65%，年齡均是在30歲以下；為了用年輕人可以了解的語言，引導年輕人成功，擅長運用Facebook等社群軟體激勵業務同仁的總經理陳俊伴，特別導入「M+」即時通訊軟體，陳俊伴表示：「我們最在意的是，年輕人究竟想要什麼？因此我運用年輕人習慣的溝通平台，也用年輕人最習慣的語言，讓他們在最放鬆、最自在的狀態下與我們互動。」

富邦人壽業界首創將全體近2萬名業務人員納入成為「M+」富邦人壽企業帳號的成員，透過台灣大哥大的「M+」即時通訊軟體，系統會自動更新管理各業務單位群組成員，業務主管不需再費心維護群組成員，同仁透過「M+」與主管即時雙向互動的同時，還能第一時間掌握公司最新商品和保戶活動等重要訊息，以便同仁把最新資訊提供給客戶。富邦人壽等於幫每位業務同仁建立起專屬的行銷、增員和組織管理的數位溝通平台。

富邦人壽數位革新 拉近員工、保戶溝通距離
「M+」不只創造即時無障礙的溝通環境，還能傳遞溫暖的關懷與激勵，公司 還可透過「M+」單向廣播功能，向業務同仁分享夥伴的成功案例，提醒同仁即便面對挫折也不要忘記工作使命及價值；另外，透過「M+好禮」功能，主管也能隨時為辛苦外奔波的業務同仁送上一杯咖啡、甜點、比薩、漢堡或炸雞，讓同仁就近到附近便利商店/特約商店列印單據或出示手機序號兌換。

富邦人壽去年起邁入「數位3.0」時代，推動一系列數位革新，包括將原本MOD平台上的「富邦新視界雲端教學平台」，擴大升級為「隨身影音教學平台」，方便同仁運用各式行動載具收看，成為業務同仁自我精進的最佳利器；同時官網的保戶會員專區「網路e方便」亦升級改版，推出「保單電子檔」、「線上保單服務」等一系列貼心的e化服務，讓客戶擁有更多交易自主性，並結合「手機e方便」APP，首創行動推播保戶重要行事曆，將保戶專屬匯款帳號等重要訊息貼心送到保戶手裡。

「網路e方便」改版 會員大增65% 每雙月抽iPad Air 2
富邦人壽結合雲端科技，致力於數位創新，不僅大幅縮短與業務同仁溝通距離，也拉近保戶服務的距離，官網的保戶會員專區「網路e方便」今年再度進化，除結合「填表GO方便」功能，還新增「英文投保證明」、「健檢資格」查詢等多項e化服務，同時新設「VIP服務專區」，提供VIP保戶查詢專屬服務項目及特惠商店等資訊，讓保戶均能享有客製化服務的尊榮感!

「網路e方便」改版以來由原本的65項功能大幅提升至137項，獲得保戶熱烈的迴響，包括保單狀態即時查詢、下載加密的「保單電子檔」，以及「行動推播通知服務(push message)」，或利用「服務人員專區」，在查詢保單資訊時同步以簡訊或E-MAIL的方式將訊息發送給服務人員，取得即時協助，均是最受保戶歡迎的功能，也使得「網路e方便」加入會員的保戶人數，在過去半年內大幅成長65%！。 

11月底前，保戶只要點選加入富邦人壽網路e 方便會員或登入使用，還可參加「e方便，來點禮」的抽獎活動，每雙月抽出iPad Air 2等大奬，讓保戶感受富邦人壽數化革新的用心與貼心！