國人出國觀光旅遊人數屢創新高，且逐年成長，根據交通部觀光局統計資料顯示，出國人次近10年成長達44%，去年(2014)更高達1,184萬人次，此外，根據外交部領事事務局統計資料顯示，去年駐外館處處理旅外國人急難救助共計 5,331件，平均每日發生14起事件，更突顯海外急難救助服務的重要性。

國泰人壽自1990年起提供海外急難救助服務已逾25年，2000年更聯合國泰產險共同服務，服務內容主要可分為海外旅遊支援及海外醫療救援服務二大項，兩家公司近幾年受理之服務案件平均每年約600餘件，其中醫療轉送平均每年約30餘件，至今共協助上千位保戶轉送返台治療，獲取無數保戶及家屬的感謝。

若是海外發生急難事故，通常需要面對的除了需要龐大的醫療費用負擔外，更會是人生地不熟的恐慌與不便，當下最需要的是即時且有效救援中心的幫助，最期盼的是盡快回家與家人團聚，因此建立更完善的海外急難救助服務網絡也是國泰人壽和國泰產險不斷努力精進的目標之一。

今年(2015)國泰人壽及國泰產險首次與醫學中心級的「國泰綜合醫院」醫療團隊合作，搭配國內擁有醫療專機的援助公司「飛特立全球」首次合作，希望開啟提供國泰保戶無縫接軌的海外醫療救援服務，不論是醫療諮詢、醫療評估或者是醫療轉送返台，只要一通電話，就能提供必要的協助，若遇有特殊情況，國泰也會啟動人道救援，協助保戶盡速轉送返台治療。

而國外醫療費用昂貴，出國前投保足額的保障也相當重要，國泰人壽提供「易call保」電話投保機制，只要一通電話就可快速投保，便利保戶出國前投保足額保障，國泰產險也推出了旅遊御守APP，所有海外急難救助的服務項目以及說明，保戶都可下載APP帶著走，提供保戶在海外發生意外時的即時協助，包含緊急電話撥打，服務即時協助等，這些都會讓急難救助的服務更加完整。

國泰人壽及國泰產險希望透過與「國泰綜合醫院」醫療團隊與「飛特立全球」援助公司的合作，提供保戶出國前中後期更完善周全的服務，讓保戶能夠「安心出國 平安回家」。