國泰人壽用心培育人才，始終秉持著對於員工教育訓練的堅持，近年更推動「AG 2.0 業務團隊升級計劃」，希望培養更加優質的業務部隊，創造更佳的服務品質。為此，五月起邀請學界擅長運用科技融入學習之台灣大學葉丙成副教授指導，導入新創公司「PaGamO」遊戲式教育課程及「Zuvio雲端即時反饋系統」，推動嶄新的教學模式，再為國泰人壽的教育訓練體系掀開新的里程碑。

國泰人壽秉持不斷創新之理念，率先導入榮獲全球第一屆教學創新大獎「Reimagine Education」之PaGamO遊戲式教育課程，是全球首創線上電競學習平台。PaGamO為閩南語諧音「打遊戲學習」，透過佔地式遊戲激發學習動機，結合適當教學引導，提升學習成效！而國泰人壽運用PaGamO與制式的證照課程測驗結合，希望透過遊戲式的互動，引發同仁自主學習興趣，除提高證照取得通過率外，並藉此讓員工真正了解各證照所應備之各項專知。根據壽險公會資料，目前國泰人壽已為業界人身保險業務員資格測驗及格率最高的公司。透過PaGamO遊戲學習後，考照及格率經實測更提高為96%。

此外，為鼓勵新創公司發展，即日起與曾獲得台灣地區雲端運算產業最重要獎項 ─ 雲谷雲豹育成計劃總冠軍的學悅科技合作，運用「Zuvio雲端即時反饋系統」，開啟業界教育結合科技的先端。Zuvio為「雲端、即時、互動、反饋」系統，取自台語諧音「趣味學」，主要理念為分享數位教學並提升課堂趣味互動經驗，使教育工作者能夠運用線上即時互動教育，提升教學品質、增進學生學習動機。而國泰人壽除運用Zuvio作為教學互動媒介外，更將搭配原有的MOD教育平台(Multimedia on Demand)進行即時問答互動，員工可即時使用智慧型手機或平板等裝置回饋意見，以此獲取收視者對於影音教學之瞭解程度及收視狀況，另也結合課後之滿意度調查，分析統計數據，針對弱點加強。

國泰人壽的「AG 2.0 業務團隊升級計劃」及與時俱進的教學模式，就是希望透過完善的教育訓練來推動學習型組織，以提升客戶的服務滿意度為最終目標。國泰人壽未來將繼續秉持「誠信」、「當責」、「創新」等3大核心價值，持續強化各項業務成長並維持市場領先地位，以獲得更多客戶及社會大眾的滿意及認同，朝向「亞太地區最佳金融機構」的願景邁進。