根據保發中心最新統計，去（2012）年壽險業的保險訴訟案件共318件，較2011年451件減少30％。其中訴訟件數為零的共有朝陽、合庫、紐約、宏利、中泰、匯豐、蘇黎世等7家。

理賠訴訟比例是評估保險公司的理賠服務品質，申訴比率低，表示壽險公司較重視保戶的權益及理賠服務。2012年理賠訴訟件數對申請理賠件數比率最低的是國泰人壽，去年的理賠件數有309萬6,825件，訴訟件數為73件，理賠訴訟率為0.00236％，較2011年降低0.00116％。

其次是富邦人壽，2012年的理賠件數有82萬1,424件，訴訟件數為23件，理賠訴訟率為0.00280％，較2011年下降0.00664％。

第三名則是保德信人壽，2012年的理賠件數為6萬7,739件，訴訟件數有2件，理賠訴訟率為0.00295％，較2011年下降0.00566％。

2012年理賠訴訟率最高的前三名為友邦人壽0.11305％、中華郵政壽險0.03995％，及宏泰人壽0.02010％，其中友邦及中華郵政分別較2011年下降0.0527％及0.01458％，宏泰人壽則上升0.00483％。