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關於保險的一切,得從阿嬤留給母親的首飾盒說起。
那是一只長方形的黑檀色木盒,雕工精美的銅鎖居中、側緣鑲嵌古典中國風的鐵片。因為年代久遠,木盒黑漆頻頻刮落、銅鎖鬆裂且鏽跡斑斑,不知情的賊一瞧見,可能以為是放置廉價假首飾的廢皿。
阿嬤的神秘首飾盒
我總猜想,首飾盒裡頭,充其量是阿嬤在地攤上賣不掉的鍍金耳環、假鑽胸針、仿水晶珠串等廉價首飾。首飾盒始終閉鎖在母親的床頭櫃上,我根本懶得翻動它。直到結婚前一晚。
母親掌心裡緊捏一支銅棒,引我們進入她的房間,當著面,漸次鬆開首飾盒的鎖孔,答案揭曉了!
掀開木蓋,上層框格裡,一張泛黃的阿嬤遺照,孤靜地躺著。母親手指危顫顫的,小心翼翼抽開最底層,裡頭藏身一張單薄的紙。沾黏樟腦香氣的定存單。
這才說,阿嬤臨終前,將塵封多年的保單託付給她。母親說,阿嬤留下這一筆手尾錢,堅持給長大以後的乖孫女當嫁妝。
買保險只為求一份心安
保險?我困惑。試想,在那個保險觀念不興的農村,一家老小僅靠阿公一個基層教員的薄薪、和阿嬤擺攤的不穩定收入,經常三餐不繼,阿嬤如何能堅持下來?
母親說,阿嬤的大哥年紀輕輕就戰死南洋,讓她第一次領略到人生無常。此外,阿嬤因為長子體弱、發願吃齋唸佛,驚恐他會「三支竹篙一雙箸」(暗指三長兩短),但終究熬不到3歲,就被閻羅王索了命。
於是,阿嬤想買保險、求一份心安,殊不知卻這麼難。阿嬤原本以為,阿公唸的得書多、思想開明,斷不會反對的。哪裡知道阿公聽聞之後十分生氣,一會兒說她沒良心想咀咒他死、一會兒說賣保險的都是老鼠會……。
但阿嬤還是偷上郵局、探聽關於保險的事。在鄉下,郵局裡的辦事員,通常都是村裡熟識的人。一聽阿嬤想投保、又怕被阿公知道,一位辦事員揪著阿嬤衣角拉出郵局,說郵局人多嘴雜、沒人敢替她保,便暗自推介做保險的兒子幫忙。
據母親轉述,年輕的男保險業務員和阿嬤相約在一間冰果室裡,桌上積著厚厚的保險規劃書,阿嬤不識字、安靜的聽著,什麼壽險平安險醫療險殘廢險、月繳季繳年繳的差別全沒概念、也不懂節稅。
他一直講、阿嬤默默的聽,她沒有講價、沒有退佣,唯一要求對方守密,並私下約定,以後固定在冰果室收保費,然後糊里糊塗落下手印。
標會繳保費卻意外被人倒會
初初日子還可以過的。阿嬤自己省吃儉用,擺攤的時間更長了,早早出門、晚晚收攤,每個月總有餘錢繳保費。時日一久、和業務員磨出交情,偶爾也被說服提高保額、甚至增加一份「人情保」,替人充業績。
阿嬤當然知道,一張保單一份壓力,但人情嘛,她總是難以拒絕。直到繳不出保費,只好標會湊錢繳費,成了慣性的生活常態。
原本以為,日子將一直這麼平平安安下去。卻挑在阿公退休那一年,意外被人倒會,這事才東窗事發。
阿公大發雷霆,說買保險當然是跟親戚買,哪有向陌生人買的道理。更何況,哪有人笨到為了幫人做業績、胡亂四處標會,現在,倒一屁股債也沒人同情。
口硬心軟的阿公,氣歸氣、還是掏出辛苦大半輩子的退休俸償了債。從此,他在應該安享天年的暮年裡,必須每天趕清早、騎單車到鎮上,兼一份大樓管理員的差。
舅舅歪打誤撞進入保險業
後來舅舅歪打誤撞進了保險業,又被阿公數落半天。說他不唸書、肖想發財,整天四處趴趴走,哪裡都待不久。
舅舅只好苦笑,沒有解釋、也沒有迴避。因為阿公根本不知道,保險這行已經不再靠套交情、或是單純口頭推銷就能簽約成事,而是愈來愈講求專業、分工精細。所有想踏入保險行業的新人,要先上好幾星期的課、然後考照、取得正式資格,才能登錄賣保險的基本門檻。在拜訪客戶、規劃保單、簽約收費、辦理賠等繁重工作之餘,更必須抽空、不定期接受口才訓練、領導管理、投資理財、心靈成長等課程。學習成長的機會,比一般上班族還要多,壓力大、睡眠少,蠟燭兩頭燒,絕非阿公自以為是的那麼簡單。
母親說,真慶幸那時舅舅懂保險,因為早年賣保險給阿嬤的業務員早就不見了,阿嬤買了滿手保險,無人照應,全變成「孤兒保單」。幸好經過舅舅重新整理、反覆確認,有些甚至必須換約,才讓這些經年累月積累下來的保險價值,能合法的存續下來。
沒人料想到,阿嬤身後的一點點保障,經過4、50年的利息翻滾,居然也湊足一個圓滿數目的手尾錢,母親說話時,眼淚幾乎奪眶而出。
我將定存單收下,才發現下面居然夾了一張母親自己的保單。母親說這是向阿嬤學的。她將手心覆在我的手掌上,要我好好收著,說自己年歲大了,也該替子孫想想,那一天總要來的,真遇上了,還可以留點手尾錢給孫子繳學費。
頓時間,有股酸熱感浮上眼眶,我將保單捏得更緊了。原來,每一張保單,都是一粒種籽,孤伶伶地鎖在首飾盒裡,悄悄完成子代遞延,還長成一座防風林,替子孫遮風蔽雨。
投保過程像一種信仰
途中,聽母親講述記憶裡的曾經,我想像著當時的鄉下,在那個退縮保守的年代,保險彷彿是個充滿奢侈想像的理財概念,甚至是對親人的褻瀆和冒犯。
也許是未雨綢繆的稟性,阿嬤勇敢投保,一想起這擔子,沉著她的肩上,凹陷出明顯的裂痕,她吃盡苦頭、備受責難,她連一句抱怨都不曾的。也許,阿嬤寧願相信,顛躓的投保過程像一種信仰,得耐著性子學會慢慢來、緩緩行進,把投資拉長、像砌一道長長的籬,籬外有希望、有陷阱,但預感那令人安心的事物,將會在意外身故的背面接踵而至。
因為保險,我開始認清,那些年輕時以為無足輕重的儲蓄,經日復一日的積攢,它是那麼輕巧地、就能把你因為意外、而瞬間傾斜的生命扶正起來。一張保單,在你絕望傷心、渾身創痛時,讓你警醒,至少還有它可以期待、託付,讓生命重新啟碇揚帆,原本不起眼的小錢,都因此具體而微起來。
一只終身保障的兌換單
在這個知識經濟時代裡,現代人的投保心態,不再消極、被動,而變成長遠的儲蓄、投資理財習慣、或者因應風險的適切準備,一直陪伴到人生盡頭。
一紙保單,它所能兌換的終身保障,不但對往者是一種成全、也宰制了下一代能否從往者已矣的傷慟和驚慌無助中遠離,持續幸福、尊嚴的走下去。我想,或許每一個家庭的廳房裡,都有一只私藏保單的首飾盒吧!它埋葬在樟腦香底下,封存許多為人父母的深情。自保單生效那一日起、愛便深深埋入,隨著時間無限擴延。
直到那一天,一旦必須打開它,親情的愛由隱而彰、從無形化為有形,兌現成一份手尾錢,它是那麼穩健地庇佑子孫餘蔭,讓豁達的慈愛得以生生不息、代代流傳下去。
(本文為文馨獎作品,摘自第7屆保險文馨獎得獎作品集「愛在保險」一書)
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