在南山享有模範通訊處稱號的高雄博大營業處，才成立短短6年時間，業績就經常名列前茅，面對來自全國的業務高手，博大以突破億元保費收入的規模，連續拿下95、96年度南山人壽榮譽會通訊處冠軍，並自90年起至今，也年年達成海外極峰會議通訊處組的資格，同時還多次奪得全國通訊處意外險、醫療險保費收入的第一名頭銜。到底博大營業處有何特殊之處？又是如何經營的呢？單位領導人陳志峰是以什麼樣的方式，成功帶領75組團隊、230位業務員，一起打拼保險事業？

堅持、用心 博得模範通訊處稱號

走進保險事業，一晃眼就是16個年頭，累積客戶量已達2,500位的陳志峰，憑著一顆喜歡幫助別人與強烈想要成功的心，在89年12月1日成立博大營業處。營業處剛成立時萬事起頭難，不但要達成業績目標，還要發展組織、增員、管理與訓練，雖然很辛苦、面臨的挑戰也很多，但陳志峰卻常以堅持、用心、學習三大座右銘與業務同仁互勉，他認為只要比別人多做一點，距離目標就近一些。因此成立營業處短短6年來，博大的業績責任額幾乎都以200％達成。陳志峰說：「公司訂6,000萬，我們就做了1億2千萬；公司訂8,000萬，我們就做了1億5千萬，設定高目標，爆發力就會展現出來，而鎖定目標的唯一方法，就是全力以赴！」也因為憑藉著這份堅持，在南山所有的通訊處中，不論是推銷或是增員的績效，博大營業處都是屬一屬二。

讀書會激勵同仁向成功邁進

為凝聚單位同仁的向心力，陳志峰利用8點半早會開始前的半小時，以讀書會的方式，讓各區同仁藉由閱讀彼此交換意見與心得，互相分享，而閱讀的書籍類別十分多元，從行銷管理、心理勵志到聖經等。單位內的風險理財規劃師王執憲特別分享到，就如同「荒漠甘泉」中所說的「我們的精神、意志力、心靈都是繞著信仰打轉，你的想法如何，心中的土壤就會開出什麼樣子的花。相信，就會看見。」而這也成為王執憲拓展業績的信念，讓自己能頻創佳績，深深見識到心想事成的力量！

在博大除早會時間外，每星期二晚上、星期四、六的下午，都有單位的教育訓練，一個月超過6次未出勤者，缺席一次就要奉獻50元到通訊處的基金帳戶，若總出勤率低於8成者則取消晉升資格。陳志峰說，在這個規範下，博大每個成員都養成自動自發的習慣，有了好的習慣，再加上自我的努力，想不成功都很難！

讓信仰成為單位重要的力量

年輕化、專業化、企圖心強，加上基督教信仰多是博大營業處的特色。本身就是虔誠基督徒的陳志峰每天早上7點半進營業處，會先到每一位區經理桌上按手禱告，以感恩的心祈求主耶穌能賜予每位同仁智慧、自信與健康。目前在營業處200多位同仁當中，基督徒就佔了4分之1，陳志峰認為，信仰是單位很重要的力量，也是單位成功的關鍵，因為相信，就有力量；而相信主管，相信公司，相信團隊，力量就跟別人不一樣。陳志峰進一步說，不少同仁以前在傳統產業常覺得事情做得比別人多，可是薪水卻一樣；但進入南山後，才真正體會到保險是一分耕耘一分收穫的行業。

希望更多人能在南山揮灑自己的天空

在陳志峰旗下的眾多業務大軍中，有一群從軍職轉戰而來的雄兵，這群帶著雄糾糾、氣昂昂軍人氣質的業務員，與一般業務員的背景相較十分特別。對於管理這些來自軍隊的業務員，是否有不同的策略呢？陳志峰說，這些業務員過去在軍中接受軍事教育，個個都具有積極進取、衝勁十足、樂天知命的精神，因此在進入保險業後，比其他人更懂得凡事負責、對人包容，人家都說做保險很辛苦，但對這群曾是軍中健兒的業務員來說卻一點都不覺得。

從軍職退休進入博大服務已有8年之久的王執憲就說，因為所有的磨練早在部隊時都調適過來了。而甫進入博大不久的吳樹正也表示，從軍中退伍後，因緣際會進入保險業，從與客戶的接觸中，體會到保險是一個助人的事業，現在的他常提醒自己，要以聖經中「凡事相信、凡事盼望」的精神，在保險事業上長遠地經營下去。

陳志峰認為，軍人退休不是生涯的結束，這群軍人所擁有的單純、配合、服從、全力以赴、不畏困難與挫折的特質，反而更易於向民眾傳遞保險的觀念，他希望保險事業能成為退職軍人職涯中美麗的句點。不只是軍人，不論營業處的同仁來自哪一個領域，幫助想成功的人成功是陳志峰對自己的使命，除了未來想蓋一間教會外，也希望以耶穌帶領12個門徒的方式，成立12個通訊處，彼此串連支援，讓更多人可以在南山揮灑自己的天空。

為保戶帶來的第1場及時雨

來自屏東縣的劉榮光經理回想起交給客戶的第一張理賠單。劉榮光回憶道，剛踏入保險業時，就去拜訪從軍職退役後自行開業的同袍，但拜訪過程並不順利，吃了好幾次閉門羹，最後甚至連同袍的太太與媽媽看到他，都直接跟他說：「劉先生，你不要再來了，我們已經買了很多保險，沒有能力再買了。」但由於堅信南山的重大疾病醫療險才是最周全的壽險商品，劉榮光抱著不屈不撓的軍人精神，秉持處經理教導的「是客戶拒絕保險，而不是拒絕你。」的信條下，終於讓這位軍醫成為他的第1位客戶。

不料，在這位同袍繳了第1年28萬3千元的保費後，隔年卻接到他罹患胃癌的電話。當劉榮光帶著860萬的理賠支票探望剛動完手術的客戶時，從美國趕回台的醫師太太，一看到劉榮光，就把他從7樓病房一路拉到1樓，感謝劉榮光所帶來的溫暖，因為這張支票就像一場及時雨，帶她走出不知如何生活下去的惶恐，讓2個尚在美國唸書的小孩學業能夠繼續，同時也為當初再三拒絕劉榮光向他們推介保險的舉動致上最深的歉意。

〜劉榮光

介紹保險商品不怕「人情債」

「西裝不是老闆級才穿的衣服嗎？怎麼一個拉保險的也穿成這樣？」88年5月1日抱著揭發老鼠會心態進入博大的李列明經理回憶起自己對保險的印象。

李列明表示，5年前有位朋友基於人情，以年繳2萬7,000元的保費跟他投保，當時還心不甘情不願地埋怨說：「就當我這2萬7不見好了！」但怎麼也沒想到3年後，這位朋友卻發現得了甲狀腺癌，所幸開完刀後都未再復發。當這位朋友拿到120萬的首次罹癌保險理賠金時，感嘆地說：「還好當初有把2萬7弄不見！」當下就讓李列明深深地體驗到，無論每個人的身分地位高低、財產多寡，保險都有其必要性，更不必為了怕「人情債」而不敢向親朋好友啟齒。而以前都是被處經理陳志峰再三叮嚀要好好做保險的李列明，現在開發客戶的態度已不同於以往，而是換李列明常跟處經理說：「現在就算你趕我，我也不離開博大！」

〜李列明

隨時檢視保戶保單需求

政戰出身的王執憲主任，深知軍校生是意外險不承保的對象，就連重大疾病險可能也必須加費50％，因此，當自己進入保險業後，第一個想到的就是為還在就讀軍校的學弟們，規劃每人100萬的純壽險保單，希望能加強同袍的人身安全。

王執憲說，其中有一位陸軍官校第1名畢業的學弟某天不幸發生車禍，雖然經由醫師搶救撿回一命，但也成了必須他人日夜照料的植物人。王執憲回憶道，當初向學弟們介紹保險商品時，唯獨他希望以存錢為目的，以每個月2,000元的保費，讓王執憲幫他規劃20萬保額的儲蓄險。

事故發生後，當王執憲到台中大慶分院探望時，看著學弟的媽媽以淚洗面，不但辭去工作，還自費負擔一大筆的醫藥費，此時王執憲才驚覺到交給學弟媽媽的23萬元理賠支票，根本不夠學弟接下來的龐大醫療開銷。

學弟的媽媽以自身的案例不斷叮嚀王執憲，不要讓其他的家庭再發生同樣的遺憾。這件事也讓當時每天忙於拚業績，希望早日完成晉升夢想的王執憲，當頭棒喝般的體悟到，自己怎能只為求晉升，自顧忙著橫向發展客戶，卻忽略縱向提供客戶保單校正的服務。自責不已的王執憲不再一心追求晉升的機會，而是重新審視所有客戶的保單，不論客戶的職業等級，一定要求客戶必須先滿足基本的保障需求後，才能以儲蓄的心態購買投資型商品的保單。

〜王執憲

牽手一起打拚保險事業 化解太座疑慮

從保守的軍中生活轉戰到以業務為導向的壽險工作，曾啟肇主任表示除了自我心態調整外，對家人而言，也是需要時間適應的。

原本全家三代都極力反對踏入保險業， 94年底通訊處舉辦耶誕晚會，曾啟肇好說歹說才說服妻女一同參加，當天通訊處每位同仁不但熱情招呼他，還與家人互動熱絡，原本對保險相當排斥的太太，看到他與同事互動和認真的態度後，對保險這個行業的看法大大改觀，不但拉著曾啟肇一同去拜訪親戚，自己也在不久後加入博大的業務陣容，並在半年後考取了保險執照，夫唱婦隨一起打拼保險事業。〜曾啟肇

成功爭取不動產聞人的保單

同樣也是從軍職退役的于德賢，則是在還沒進入南山之前，就耳聞博大營業處有不少篤信耶穌的業務員，處經理陳志峰更是以耶穌慈愛的心，帶領旗下業務大軍。當他進入博大後，更深深地體會到處經理照顧與提攜之情，也從中學習到把客戶當成自己的家人，針對客戶需求進行完善保險規劃，讓客戶的人身安全更有保障。

于德賢說，在自己的眾多保戶中，有一個客戶是南部不動產界的聞人，由於擁有龐大的身家財產，生活不虞匱乏，再加上這位客戶對保險十分排斥，在被拒絕幾次後，原本也打算打退堂鼓了，但就在處經理的耐心輔導及傳授技巧下，最後終於成交了這張保單，讓于德賢見識到了陳志峰的專業與不放棄的精神。