保經代通路之所以能與壽險公司業務員通路分庭抗禮，甚至在部分客群中取得優勢，絕非偶然。是什麼原因，讓消費者開始「變心」？

原因一》  信任為王，親友推薦效應大
調查發現，「親友推薦」是消費者選擇保經代業務員的最大主因，勾選率高達37.4％。由於保險「摸不到、可能用不上」的商品特性，在資訊不對稱的環境下，親友推薦極具說服力，能降低投保決策過程中的不確定感。對業務員而言，這意味著口碑推薦與人際網絡的重要性，因為一位滿意的客戶，有機會帶來一整個家族、朋友圈的投保商機。

原因二》  多元選擇，保障組合更經濟且符合需求
消費者轉向保經代業務員的另一個原因，則是「保障組合更經濟且符合需求」，勾選率達35.1％。這項優勢，幾乎是保經代業務員與保險公司業務員最大的核心差異。保經代業務員因為不受單一公司的商品限制，可以同時銷售不同保險公司的保單，對消費者來說，選擇更多元、彈性更大。

原因三》  資訊自主權，商品選擇不限單一公司
和上述原因相似。調查顯示，33.5％的消費者選擇保經代業務員，是因為「商品選擇不限單一公司」。其實，這非常符合現代「消費者高度自主意識」的浪潮。消費者愈來愈傾向主動尋求符合自身預算、不同人生階段的客製化商品，對他們來說，保險這類具資訊不對稱、高度複雜性的商品，更需要「貨比三家」，因此，相較於只看一家公司的商品，他們更期望能「跨品牌」比較，最好能選出各家公司最具優勢的保單，而保經代通路正是符合這樣的需求。

原因四》  整合效率高，一次對接多家保險公司
「享有多家公司服務整合」這個因素則獲得31.4％的勾選率。對消費者而言，不必記住多個保險公司的客服電話、或聯繫不同保險公司的業務員，只需透過一位熟悉的保經代業務員，就能處理所有保險事務。這種「單一窗口」的服務模式，降低溝通成本，也提升保戶的黏著度。

原因五》  人才遷移紅利，原業務員轉職效應
特別值得關注的是，20.6％消費者選擇保經代的原因是「原服務的保險公司業務員轉職至保經或保代公司」。不過，與其說這是保經代優勢，不如說，這是壽險人力「人才流動」衍生的蝴蝶效應。

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保經代大逆襲，業務員競爭加劇

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