阿哲計畫帶10歲的女兒小果前往大阪旅行。5天的大阪自由行結束，阿哲帶著小果，平安回到台灣。在機場，阿哲從轉盤上取回行李時，眼尖的小果卻尖叫，「爸爸！我的行李箱這邊壞掉了！」阿哲一看，原來是行李箱的邊角，出現了裂痕。 他立刻想到：「我之前買的旅遊不便險，可以理賠吧？」

然而，詢問業務員Joe之後，他才知道，大多數旅遊不便險都將「行李箱損壞」列為除外責任，不在保障範圍內。行李箱損壞屬於航空公司的責任，所以只能向航空公司求償。

Joe解釋，這是因為旅遊不便險的設計基礎是「保障旅程中造成實質不便的風險」，並不是所有損壞狀況都會補償；同樣地，如果是「回國後」的行李延誤，一般也不會理賠。「原因很簡單，你回到家之後，生活環境完整、替代用品取得容易，所以就不構成『不便』這項要素了啊。」Joe說。

「那如果班機原本要降落桃園，但當天改降高雄或台中機場，這樣有理賠嗎？」阿哲舉一反三，追問Joe，「這差異就很大了，每家公司規定不同，有的完全不賠、有的賠一半，要看你買的保單條款怎麼寫。」

然而，若班機改降在香港等其他國外地區，只要投保的旅綜險含「班機改降補償保險」且符合條款，即可獲得定額給付。

3大旅遊保險：「保障」&「除外」一覽表

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