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新聞 市場訊息
第一線落實公平待客的佼佼者
文/邱建文 | 《現代保險》雜誌 | 2026.01.01 (月刊)
保險業務創造高收入的物質面一向為人稱道,但對精神面卻少有關注,就像年年舉辦的【保險信望愛獎】,其所秉持「不以業績論英雄,只求保險真善美」的精神並非口號,而是歷經二十七屆愈形競爭激烈的盛大賽事;而金管會為保護消費者權益也不遺餘力,自二○一九年頒訂十大「公平待客原則」作為保險機構的評比標準,同樣聚焦在「誠信、專業、友善服務」的精神,以促使金融消費環境向上提升。而今,詐騙集團如火燎原,國內三十萬名保險業務大軍深入家庭勤於拜訪客戶,對防詐、阻詐的細心宣導更是其中「注意與忠實義務原則」的一環。
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