文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2025.11.01 (月刊)

在風險不斷演變的年代，企業對保險專業服務的依賴持續加深。保險經紀人不僅是協助企業投保的中介角色，更是結合風險管理、保險規劃與理賠協調的策略顧問。

目前全台共有四三○家保險經紀人公司（含法人與個人），其中專營財產保險者有四十七家，而「產壽險兼營」者則有二九八家，全國產險經紀人業務員約六．四萬人，二○二四年經手的產險簽單保費高達六九一．四億元，市場占有率上升至二五．五％，創下歷年新高，顯示經紀人在企業保險市場的重要性與日俱增。
根據本刊「第二十四回千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」，有五五．八％的千大製造業委任保險經紀人負責保險規劃。超過半數企業選擇透過經紀人進行風險分析與保險設計，說明企業對專業外部顧問的倚重已成常態。

千大製造業涵蓋電子、金屬、化學、汽車、食品、機械、成衣等三十多個行業，每一產業都有獨特的營運與資產風險。近年氣候變遷、供應鏈中斷與網路攻擊等新興風險頻繁發生，使企業對風險評估、損失防阻與保險配置的需求愈加迫切。在這樣的環境中，兼具分析力、整合力與議價能力的保險經紀人公司，已成為企業推動營運韌性與永續治理的重要夥伴。

企業選擇保險經紀人 專業與服務並重

那麼，千大企業又是如何選擇配合的保險經紀人公司？

從今年調查結果來看，企業最重視的仍是「議價能力」，勾選率高達六四．五％，顯示企業將經紀人視為協助爭取合理保費與契約條件的關鍵角色。

其次為「服務熱忱」（六二．五％）與「協助理賠的能力」（六二．二％），兩項指標長年名列前茅，反映企業對經紀人在理賠支援與服務持續性上的高度依賴。

「對保險市場的了解」以五五．八％名列第四，說明企業期待經紀人能掌握市場脈動、提供商品比較與風險建議，扮演策略性顧問角色。至於「規模」（三八．六％）與「安排再保險的能力」（二九．五％）分居第五與第六，顯示企業對經紀人後端資源與風險分散能力的重視逐步提高。

值得注意的是，「選擇保險公司的能力」（二五．九％）與「知名度」（二五．五％）雖仍在前十名，但已非主要考量。企業如今更重視實質專業與解決問題的能力，品牌光環的重要性相對減弱。

相較之下，「危險管理能力」（一四．七％）與「保險科技應用能力」（六．四％）尚未受到多數企業重視，但隨著ESG、資安與供應鏈風險議題升溫，這兩項能力未來可望成為經紀人公司差異化競爭的關鍵優勢。（詳表一）



 

【知名度排行榜】
外商三強領先 本土品牌能見度提升

國內產險經紀人公司家數可觀，每一家的專業人力、業務規模與目標市場，都有顯著差異，因此，本調查問卷在千大企業對保險經紀人的評價部份，僅列出市場上較具規模的十幾家產險經紀人公司，並提供「其它」項目供填寫，請受訪企業勾選「目前與哪幾家公司合作？」、「知道哪幾家公司？」、「認為哪幾家服務較佳？」、「認為哪幾家較專業？」以及「認為哪幾家值得推薦？」。

以大企業為主力市場的怡安（AON）和達信（Marsh），稱得上千大市場保險經紀人兩大巨頭，本回調查也顯示，在企業委任保險經紀人公司的部分，達信的委任比例最高，達二一．七％，其次為怡安二十％、韋萊韜悅（Willis Towers）十％，委任比例排名第四到第六的，則是豐林（WOCA）、美世（Mercer）和利德（AlexanderLeed），委任率分別為八．三％、六．七％及五％。

至於知名度的調查，在扣除未表態後，怡安以三十九％勾選率蟬聯榜首，穩坐知名度冠軍，萬達（WISE）與達信分別以三四．二％與三三．七％緊追其後，形成「三強鼎立」的局面。這三家保經公司憑藉多年深耕企業市場的經驗，在大型製造、科技與外商企業族群中維持高度能見度與信任度，品牌形象穩固。（詳圖一）

第四名與第五名則分別由韋萊韜悅（二三％）與泛亞（二一．九％）拿下，展現出結合國際資源與在地經營的雙重優勢。

值得注意的是，本土經紀人品牌的認知度逐漸攀升，利德與豐林分居第六、第七名，勾選率分別為一七．六％與一七．一％。兩家公司在電子、化工與機械產業的服務經驗豐富，近年積極導入風險管理與客製化顧問服務，使得品牌能見度持續提升。

亞洲國際聯合（Assurex）勾選率八％，亞太高威（APAC Gateway）與信成（Nacora）同為六．四％，進入前十名行列，顯示在外商主導的市場中，區域型與專業型經紀人也逐漸站穩腳步，成為中大型企業的合作新選擇。

 

【專業與售後服務排行榜】 
哪幾家保經公司獲得好成績？

有了知名度，才有提供服務與展現專業的機會，但知名度並不等於實際表現。本回調查顯示，外商雙強——怡安與達信之間的競爭仍極為激烈，兩家公司在「服務」與「專業」兩項關鍵指標上互有領先，形成保險經紀市場長年罕見的對峙格局。

在「服務能力」項目中，怡安以二三．八％的勾選率微幅領先達信（二三．一％），雙方僅相差零點七個百分點（詳圖二），幾乎平分秋色。怡安長期深耕科技製造與外商企業客群，結合全球再保與理賠支援網絡，提供一體化風險解決方案；達信則以跨國風險管理與專案型保障設計見長，憑藉顧問化與制度化服務流程，在專業度上更顯優勢。


 

在「專業度」評比中，達信以二四．八％逆轉奪冠，怡安則以二二．八％居次，延續兩大龍頭互有勝負的態勢。韋萊韜悅位居第三，在大型集團與人力資源風險整合方面仍具優勢。

本土經紀人則展現穩健實力。豐林與利德連續兩年穩居前五強，前者在電子、化工與機械業的專案型風險服務深受企業信賴，今年分別以服務一○．九％、專業一一％的勾選率名列第四；利德則以服務八．二％、專業七．六％的表現穩居第五，憑藉在地經驗、快速回應與靈活承作能力，展現本土經紀人的穩健實力。

此外，萬達、泛亞與亞太高威等中型經紀人公司，也持續在特定產業與外商客戶群中強化專業分工，形成外商主導、本土扎根的雙軸格局。（詳圖三）


 

【推薦度排行榜】
千大企業最願意推薦誰？

在「值得推薦的保險經紀人公司」評比中，兩大外商依舊主導市場版圖。達信以二二．四％的勾選率奪下榜首，成為企業最願意推薦的保險經紀人公司。怡安則以二一．七％緊追其後，僅差零點七個百分點，兩大龍頭再度上演拉鋸戰，顯示其在大型企業與跨國客戶中的高度信任度。（詳圖四）

韋萊韜悅以一三．八％穩居第三，展現外商顧問品牌的持續吸引力。

本土經紀人表現同樣亮眼，豐林以九．九％勾選率名列第四，持續展現在製造、化工與電子業的服務口碑；萬達則以七．九％緊追在後，在企業客製化服務與理賠支援上獲得穩定肯定。利德與泛亞以五．九％推薦率並列第六，兩者皆憑藉深耕在地企業與快速應變能力，穩居企業信任名單之中。

從整體觀察來看，千大企業對保險經紀人的推薦傾向，已從品牌知名度逐步轉向「顧問力」與「整合服務能力」的評價標準。外商三強以國際資源與制度化流程維持領先，本土業者則在地化、貼近度與彈性服務上展現強勁韌性，構築出台灣保險經紀市場日趨成熟與多元的競爭格局。


 

專業深化與顧問轉型 保經市場進入新競爭時代

從本年度調查結果可看出，保險經紀人公司在企業市場的角色，正從單純的保險中介者，轉變為結合風險管理、再保安排與整合顧問服務的策略夥伴。

外商三強──達信、怡安與韋萊韜悅──憑藉國際資源、制度化服務流程與跨國經驗，持續掌握高端客戶與大型製造業市場；而本土經紀人如豐林、利德、萬達等，則以貼近產業需求、彈性服務與快速回應能力，穩步強化市場地位。

整體來看，市場競爭正從規模與知名度的較量，轉向專業、效率與顧問力的深層對決。隨著ESG、資安、氣候與供應鏈風險議題持續升溫，企業對經紀人的期待不再侷限於投保與理賠，而是尋求能協助提升營運韌性與風險治理能力的長期夥伴。

可以預期，未來的保險經紀人市場，將更強調「專業深化」、「顧問化經營」與「科技整合」，誰能在此三大關鍵中率先布局、持續精進，就將成為下一個企業最信賴、最推薦的保險經紀人公司。
 

●本文內容取材自2025「千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」報告。本調查以台灣一千大製造業負責保險事務的單位為調查對象，報告內容包括企業的保險購買行為與企業最推崇的保險公司，以及各等級營收規模的企業在各重要指標的交叉分析，對保險公司與經紀人公司開發與保全千大客戶，或各大企業選擇保險公司或經紀人都極具參考價值，報告內容達160餘頁。 ●洽購專線02-88665238 #808 現代保險雜誌社有限公司

 

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